Аналитик-Консультант( ЧК BI Development Ltd. )

19 Января

Партнерские Вакансии

Компания "ЧК BI Development Ltd."

Обязанности:

• Обработка запросов пользователей
• Приём и обработка обращений через электронную почту, чат, систему ITIl.​​​​​​
• Диагностика и устранение неисправностей
• Анализ проблем, с которыми сталкиваются пользователи, выявление их причин.
• Регистрация задач в JIRA
• Тестирование и обновление систем
• Участие в тестировании задач.
• Соблюдение стандартов качества
• Работа в рамках установленных процедур и SLA (уровня обслуживания).
• Ведение отчетности о выполненной работе и результатах.
• Коммуникация с другими отделами
• Сотрудничество с разработчиками, аналитиками и смежными командами

Требования:

• Соответствующее образование и профессиональные навыки, необходимые для выполнения задач.
• Опыт работы с JIRA.
• Опыт работы в аналогичной сфере.
• Умение работать автономно и управлять своим временем.
• Высокий уровень ответственности за качество и сроки выполнения работ.
• Готовность к выполнению разнообразных задач.
• Способность быстро адаптироваться к изменениям требований и условий работы.
• Умение эффективно общаться с заказчиком и, при необходимости, с коллегами.
• Способность точно понимать и следовать инструкциям.

Условия:

• График работы 5/2
• Обучение и карьерный рост
• Активная и интересная работа; профессиональное развитие
• Стабильная заработная плата
• Работа в молодом, дружном коллективе