Инженер технической поддержки по ремонту оборудования (удаленно)( Группа компаний SILLAN( ИП Нигай) )

04 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Компания "Группа компаний SILLAN( ИП Нигай)"

Необходимо знание механики, электрики, пневматики и гидравлики! Консультации по оборудованию - подъемники, генераторы, электроинструменты, мотоблоки, мини трактора.

Кого мы ищем:

Если ты умеешь понятно объяснять даже сложные технические вещи, сохраняешь спокойствие в любой ситуации и хочешь помогать людям — мы ищем именно тебя! Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет первой линией помощи для наших клиентов: по телефону, в мессенджерах и по видеосвязи. Важно — не только хорошо разбираться в технике, но и уметь находить подход к людям.

Твои задачи:

Поддержка клиентов:

  • Приём и обработка обращений по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Skype, WeChat) и через видеосвязь

  • Консультации по работе с техническим оборудованием (автосервисное, строительное, садовое)

  • Диагностика неисправностей "на расстоянии" по описанию клиента, фото или видео

  • Помощь в настройке, подключении и эксплуатации оборудования

Анализ и решение проблем:

  • Проведение первичной диагностики

  • Передача сложных случаев в сервисную службу

  • Объяснение клиенту возможных причин неисправности и пошаговые инструкции по устранению

  • Определение, подпадает ли случай под гарантию

Работа с CRM и документацией:

  • Работа в системе Битрикс24: регистрация заявок, ведение истории обращений

  • Подготовка технических рекомендаций и кратких инструкций

  • Ведение отчетности по обращениям и решённым случаям

Наши ожидания:

  • Техническое образование (среднее специальное или высшее) или уверенное понимание устройства техники

  • Опыт работы с клиентами — желательно, но не обязательно

  • Чёткая речь, грамотная устная и письменная коммуникация

  • Умение разбираться в технической документации и инструкциях

  • Внимательность, стрессоустойчивость, доброжелательность

  • Владение ПК и мессенджерами, базовый опыт работы с CRM

Что мы предлагаем:

  • График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00, работать можно удаленно, либо в офисе

  • Заработная плата: стабильный оклад + премии

  • Официальное трудоустройство, соцпакет

  • Возможность роста в сфере технической поддержки и сервиса

  • Дружная команда и поддержка на всех этапах работы

Похожие вакансии

02 Июля

Продавец-консультант Ploom Truly Unique( Эраунд Групп AROUND )

Астана

Компания "Эраунд Групп AROUND" Обязанности: Консультировать взрослых покупателей по устройству нагревания табака PLOOM. Совершать...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Продавец-консультант Zara/Massimo Dutti/Oysho/Zara Home/Bershka/Pull&Bear/Stradivarius( «Ритейл Групп Казахстан» (INDITEX: ZARA, STRADIVARIUS, BERSHKA, PULL&BEAR, OYSHO, MASSIMO DUTTI, UTERQUE, ZARA HOME) )

Астана

Компания "«Ритейл Групп Казахстан» (INDITEX: ZARA, STRADIVARIUS, BERSHKA, PULL&BEAR, OYSHO, MASSIMO DUTTI, UTERQUE, ZARA HOME)" Хочешь к нам...

Отправить резюме подробнее

28 Июня

Инженер технической службы

Астана

Компания "Recrutoman" Здравствуйте, уважаемый соискатель! У наших партнеров, открыта позиция сервисного инженера. Компания много лет выполняет...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Продавец-консультант Ploom Truly Unique в ТРЦ( Эраунд Групп AROUND )

Астана

Компания "Эраунд Групп AROUND" На новый табачный проект ищем кандидаток с опытом работы в продажах. Обязательно ваше фото в резюме (премиальные...

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Продавец-консультант( Avrora Fashion Gallery (ИП Пурей Е.И.) )

Астана

Компания "Avrora Fashion Gallery (ИП Пурей Е.И.)" Обязанности: выполняет личный план продаж соблюдает трудовую дисциплину компании...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: