Консультант службы технической поддержки

22 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Холдинг Самгау"

Приветствуем!

Мы IT Холдинг Samgau, занимаемся разработкой программного обеспечения более 12 лет.

На сегодняшний день мы приглашаем на работу активного, ответственного, человека на позицию Консультант службы технической поддержки.

Что нужно будет делать:

• оказывать консультационные услуги в письменном и устном виде на казахском/русском языках;
• разрабатывать документацию (протокола рабочей группы, план проведения регламентных работ и тд.);
• оперативно рассматривать обращения, поступившие в службу поддержки;
• регистрировать обращения пользователей в системе;
• оказывать помощь в решении технических проблем при использовании продукта/услуги;
• проводить обновления ИС;
• тестировать ИС;
• поддерживать в актуальном состоянии инструкции для Пользователей.

С чем нужно уметь работать:

• знание принципов и методик разработки информационных систем;
• принципов работы СУБД, жизненных циклов создания программных продуктов;
• знание xml, html, sql;
• грамотная письменная и устная речь на казахском и русском языках;
• умение вести официальную переписку;
• стремление к постоянному развитию;
• умение разбираться в новых технологиях;
• ответственный подход к решению задач, исполнительность;
• высокая работоспособность;
• умение работать в команде;
• умение справляться с решением вопросов в режиме многозадачности.
• образование в сфере ИТ.
  
  Что мы предлагаем:
• Возможность профессионального роста
• Своевременная заработная плата.
• Ноутбук + организованное рабочее место.
• Тренажерный зал.
• Английский язык.
• Корпоративные мероприятия.
• Безлимитный кофе и чай.
• Гибкая и рациональная система бонусирования.

Уважаемые кандидаты, это не вакансия системного администратора.