Менеджер по работе с клиентами( Skill Hub )

10 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Skill Hub"

Обязанности:

- Обработка входящих и исходящих звонков;

- Прием и консультация клиентов по телефону;

- Проведение первичного опроса для выявления потребностей клиента;

- Умение кратко и четко донести информацию о моделях автомобилей, акциях и предложениях;

- Формирование интереса к посещению автосалона;

- Запись клиентов на встречу в автосалон;

- Выявление удобного времени для клиента;

- Фиксация записи в CRM-системе и передача информации соответствующему менеджеру;

- Работа с клиентской базой;

- Обновление и корректировка данных в системе CRM;

- Напоминания о назначенных встречах.

- Контроль эффективности звонков;

- Ведение отчетности по звонкам (количество, конверсии, успешные записи);

- Соблюдение стандартов сервиса компании;

- Вежливое и профессиональное общение с клиентами.

Требования:

• Грамотная речь;
• Знание казахского и русского языка в совершенстве;
• Опыт работы на аналогичной должности