Менеджер счастья

07 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "ЧК BI Development Ltd."

Требования к МС:

      1.    Коммуникативные навыки – умение находить подход к клиентам, быть вежливым и внимательным к их запросам и обратной связи.

      2.    Эмпатия – способность понимать потребности и ожидания клиентов, обеспечивать комфортное взаимодействие с компанией.

      3.    Организаторские способности – навыки в организации мероприятий, встреч с клиентами, сопровождения на ключевых этапах проекта.

      4.    Опыт работы с клиентами – приветствуется опыт в области сервиса, клиентского сопровождения или аналогичных ролях.

      5.    Стрессоустойчивость – умение сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях.

      6.    Креативность и инициатива – способность предлагать идеи для улучшения клиентского опыта и поддержания положительного имиджа компании.

Обязанности:

      1.    Создание позитивного клиентского опыта – обеспечение высоких стандартов сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентом, начиная с первого контакта до сдачи ключей и далее.

      2.    Ведение обратной связи – сбор и анализ отзывов клиентов, подготовка предложений по улучшению сервиса на основе их мнения.

      3.    Проведение мероприятий – организация встреч, мероприятий или экскурсий для существующих и потенциальных клиентов с целью улучшения их опыта.

      4.    Решение проблемных ситуаций – обработка жалоб и решение возникающих проблем, оперативное реагирование на вопросы клиентов.

      5.    Поддержка связей с клиентами – удержание клиентов за счет активного общения и создания благоприятной атмосферы.

      6.    Работа с потенциальными и существующими клиентами – проведение демонстраций и презентаций проектов как для новых, так и для текущих клиентов (если это возможно).

      7.    Предоставление отчетности – подготовка регулярных отчетов о проделанной работе, включая предложения по улучшению обслуживания.