Менеджер техподдержки

05 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "SofiaGlobal"

Обязанности:
1. Консультация пользователей:
• Ответы на вопросы о доступе, функциях платформы, оплате и настройках.
• Помощь при технических сбоях, ошибках и затруднениях в использовании сервиса.
2. Решение типовых ситуаций:
• Восстановление доступа к аккаунту, смена данных, продление доступа.
• Поддержка пользователей при оформлении возвратов, подписок или заявок.
3. Работа с обращениями:
• Приём и обработка обращений через чат, почту или другие каналы связи.
• Направление запросов в смежные отделы при необходимости.
4. Сопровождение пользователей:
• Объяснение шагов получения документов, доступа к материалам или другим функциям

Требования:
1. Коммуникационные навыки:
• Грамотная и вежливая письменная речь.
• Умение спокойно и понятно объяснять даже в сложных ситуациях.
2. Техническая грамотность:
• Уверенное владение компьютером и мобильными устройствами.
• Способность быстро разобраться в интерфейсе цифровых продуктов.
3. Организованность и самостоятельность:
• Умение эффективно работать с большим количеством запросов.
• Следование инструкциям и внутренним регламентам.
4. Клиентоориентированность:
• Внимательность к деталям и потребностям пользователей.
• Способность работать с жалобами и недовольными клиентами.
5. Желательно:
• Опыт в сфере клиентской поддержки или работы с онлайн-сервисами.
• Владение несколькими языками

Похожие вакансии

02 Июля

Менеджер по работе с партнерами( ЧК BI Group Ltd. )

Астана

Компания "ЧК BI Group Ltd." Обязанности: Управление портфелем бизнес-партнеров: Поиск, оценка и отбор новых бизнес-партнеров, предоставляющих...

Отправить резюме подробнее

29 Июня

Менеджер по товародвижению

Астана

Компания "Парфюмерный супермаркет Золотое Яблоко" ПОЧЕМУ СТОИТ РАБОТАТЬ В ЗОЛОТОМ ЯБЛОКЕ? С первого дня мы предоставим тебе официальное...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Менеджер маркетплейсов / Категорийный менеджер Kaspi, Wildberries, Ozon

Астана

Компания "ТРЦ Тамаша" Менеджер маркетплейсов / Категорийный менеджер Kaspi, Wildberries, Ozon Еркемай — Казахстанская розничная сеть...

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Менеджер по работе с клиентами( Art Flowers )

Астана

Компания "Art Flowers" Нам требуется Менеджер по работе с клиентами! О компании: Мы — крупная оптовая компания, поставляющая свежие...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Коммерческий менеджер по B2B сделкам( S.TAG SYSTEM )

Астана

Компания "S.TAG SYSTEM" Добро пожаловать в команду победителей! Компания STS Prom — это развивающаяся организация, занимающаяся поставками...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: