Менеджер в Отдел Заботы в онлайн-школу английского языка

27 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "LingvoEdu"

Онлайн-школа английского языка Assel Amangeldi — казахстанская образовательная компания, основанная Асель Амангельди, выпускницей Назарбаев Университета и студенткой Гарварда. Асель активно делится своим опытом и советами по изучению английского в Instagram. Мы совмещаем современные методики, интерактивные технологии и профессионализм, чтобы сделать процесс обучения удобным и эффективным.

Сейчас ищем квалифицированного и опытного менеджера отдела заботы, который станет важной частью нашей команды и поможет нам эффективно поддерживать студентов, решать их вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса в процессе обучения.

Обязанности:

• Сопровождать студентов на всех этапах их обучения — от старта курса до его завершения.
• Быстро и эффективно решать возникающие у студентов вопросы.
• Оказывать помощь и поддержку в процессе обучения.
• Собирать отзывы и обратную связь для улучшения качества обучения.
• Обзванивать неактивных студентов, помогая им вернуться к занятиям.
• Быть на связи с клиентами для обеспечения высокого уровня сервиса (гибкий график).

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки или в аналогичной роли - будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с возражениями и находить индивидуальный подход к каждому студенту.
• Способность работать в условиях многозадачности и на результат.
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.
• Умение эффективно решать возникающие проблемы и конфликты.
• Гибкость и способность работать в нестандартные часы (в том числе на выходных и в праздники).
• Владение английским языком на уровне Intermediate или выше - будет преимуществом.
• Знание казахского и русского языков в совершенстве.

• Формат работы: удаленный.
• Работа в молодом и дружном коллективе.
• Возможность выбора удобного рабочего времени в рамках установленного графика (частичная свобода в планировании рабочего дня).
• Бонусная система KPI.

Присоединяйтесь к команде Assel Amangeldi и развивайтесь вместе с нами! Мы ценим профессионализм, ответственность и стремление к росту. У нас есть все условия для комфортной работы и развития. Ждем ваше резюме и рады познакомиться!