Компания "ZENCQ CENTRAL ASIA"
职位描述：
诚邀一位细心严谨、积极主动的俄语区运营经理加入团队，负责重点客户维护及跨境电商日常运营工作。该职位需兼具B2B大客户管理能力与电商平台实操经验（如Ozon），包括产品上架优化、库存管理及数据化运营。如果您拥有跨境电商或国际贸易经验，具备出色的统筹协调能力，且中俄双语流利，欢迎加入我们！
岗位职责：
- 负责哈萨克斯坦及其他俄语区核心B2B客户的开发与维护，保障客户满意度
- 作为客户第一对接人，及时响应需求、定期同步进度、高效处理问题
- 联动采购部门，统筹生产计划、订单跟踪、物流调度及质量管控全流程
- 协调内外部资源，确保订单准时交付与服务落地
- 挖掘现有客户增量机会，协助制定客户留存策略
- 主导跨境电商平台（如Ozon）日常运营，包括产品上架、价格调整及库存维护
- 协同物流仓储团队，保障订单履约时效与服务质量
- 处理产品上架异常、订单纠纷、退换货及客诉问题
- 联合市场团队策划促销活动，提升产品曝光与转化
任职要求：
- 中文、俄语有母语水平或商务级流利
- 本科及以上学历
- 具备大客户管理、国际贸易或电商运营经验者优先
- 学习能力强，执行力突出，具备体系化思维
- 为人正直、有担当、情绪稳定、不浮躁，有事业进取心
- 高度自律，能独立承担业务模块
- 有运动特长或长期健身习惯者优先
福利待遇：
- Remote working 在家或远程办公，无通勤压力，可更好的平衡家庭时间；
- 与高层管理团队及经验丰富的专业人士一起工作，快速学习和成长的机会
- 参与多样化的初创项目，特别是针对哈萨克市场的项目，使您成为传奇成功故事的一部分
- 在动态环境中发展个人优势的机会
- 高度个人责任感的有吸引力和多样化的工作
- 丰富的自我发展机会
- 国际团队，涵盖多个国家和地区
Описание вакансии
Мы ищем внимательного, организованного и проактивного операционного менеджера для русскоязычных рынков, который будет отвечать за обслуживание ключевых клиентов и повседневную деятельность в сфере международной электронной коммерции. Данная позиция требует как навыков управления B2B-клиентами, так и практического опыта работы на e-commerce платформах (например, Ozon), включая отгрузку товаров, управление остатками и аналитическое сопровождение. Если вы обладаете опытом в международной торговле или международной e-commerce, отличными координационными способностями и свободно владеете китайским и русским языками — мы ждём вас в нашей команде!
Обязанности:
- Развитие и поддержание отношений с ключевыми B2B-клиентами в Казахстане и других русскоязычных странах, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов
- Быть основным контактным лицом: быстро реагировать на запросы, регулярно информировать клиентов и быстро решать возникающие вопросы
- Взаимодействовать с отделом закупок: планирование производства, отслеживание заказов, организация логистики и контроль качества
- Координировать работу с клиентами и внутри команды для того, чтобы обеспечить своевременное выполнения заказов и высокого уровня сервиса
- Выявлять возможности для роста клиентской базы и участвовать в разработке стратегии удержания существующих клиентов
- Вести ежедневную операционную деятельность международных e-commerce платформах (например, Ozon): отгрузка товаров, изменение цен, управление остатками
- Сотрудничать с отделами логистики и склада для обеспечения своевременной доставки и высокого уровня клиентского обслуживания
- Решать оперативные вопросы, связанные со списками продукции, заказами клиентов, возвратами и отзывами клиентов, обеспечивая эффективные и действенные решения.
- Совместно с отделом маркетинга планировать и реализовывать рекламные кампании для повышения заметности товаров и увеличения продаж.
Требования:
- Китайский и русский для вас являются родным языком или Вы свободно владеете этими языками (на уровне делового общения)
- Высшее образование (степень бакалавра и выше)
- Опыт в управлении работой с крупными клиентами, международной торговле или e-commerce является преимуществом
- Быстрая обучаемость, высокая исполнительность, системное мышление
- Честность, надежность, эмоциональная устойчивость, нацеленность на результат
- Самоорганизация и умение самостоятельно вести направление и выстраивать рабочие процессы
- Спортивные достижения или постоянные занятия спортом являются плюсом
Условия и преимущества:
- Удаленный формат работы — отсутствие необходимости поездок в офис (вы можете проводить больше времени с семьей)
- Работа с топ-менеджерами компаний и опытными высококлассными специалистами позволит быстро повысить ваши профессиональные знания и опыт
- Участие в различных стартап-проектах, особенно нацеленных на выход на казахстанский рынок — это ваш шанс вписать своё имя в историю успеха
- Возможность развивать свои сильные стороны в динамичной и современной среде
- Интересная и разнообразная работа с высоким уровнем ответственности
- Широкие возможности для профессионального и личностного роста
- Международная команда с участниками из разных стран и даже континентов