Руководитель call центра (в архиве)

12 Мая

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Компания "Millennium Astana"

обязательно прочитайте условия
Мillennium - международная компания с офисами в других странах, которая работает на рынке Казахстана с 2007 года.
Мы предлагаем Вам занять позицию Руководителя call-центра в нашей компании.
Обязанности:

Управление командой операторов (постановка задач, контроль KPI, мотивация).
Разработка, внедрение и контроль стандартов клиентского обслуживания.
Обучение персонала, проведение тренингов и оценка качества работы операторов.
Разработка и внедрение скриптов продаж, речевых модулей и алгоритмов общения.
Оптимизация процессов обработки звонков и заявок.
Контроль качества работы операторов, анализ звонков и обратной связи клиентов.
Подготовка отчетности, анализ эффективности (воронки продаж, конверсии).
Работа с CRM-системами, IP-телефонией и сервисами (WhatsApp, Telegram, Instagram)

Требования:

Обязательный опыт работы в данной сфере
Опыт управления командой
Отличные коммуникативные и лидерские качества.
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, системное мышление

Похожие вакансии

03 Июня

Оператор контактного центра

Астана

Компания "Транстелеком" Обязанности: обработка входящих звонков и сообщений (в т.ч.в онлайн чатах); прием обращений от Абонентов;...

Отправить резюме подробнее

03 Июня

Помощник/ассистент руководителя в Китае

Астана

Компания "Мокеева В. О." Уникальная возможность вступить в нашу прогрессивную команду и реализовать свой потенциал. Мы молодая динамично...

Отправить резюме подробнее

04 Июня

Оператор call-центра( Astana Reality Group )

Астана

Компания "Astana Reality Group" Обязанности: Обработка входящих и исходящих звонков; Работа в CRM - системе; Консультирование клиентов;...

Отправить резюме подробнее

04 Июня

Помощник/ассистент руководителя( Astana Expo Trade Ltd )

Астана

Компания "Astana Expo Trade Ltd" Развивающаяся компания в нефтегазовой отрасли «Astana Expo Trade ltd» примет в свою команду помощника...

Отправить резюме подробнее

04 Июня

Помощник/ассистент руководителя( Prostaff )

Астана

Компания "Prostaff" ТОО «АЗИЯЭНЕРГОПРОЕКТМОНТАЖ» занимается производством, установкой и ремонтом котельного, электротехнического оборудования,...

Отправить резюме подробнее