Руководитель группы в клиентском сервисе (со знанием казахского языка)( Медиапоинт ) (в архиве)

23 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Компания "Медиапоинт"

Медиапоинт — международная digital-платформа, специализирующаяся на игровой тематике. Мы ценим качество клиентского сервиса, внимание к деталям и индивидуальный подход.


Мы развиваем казахстанское направление клиентской поддержки и ищем сильного Team Lead, который возглавит удалённую команду операторов первой линии. Если вам близки высокий стандарт сервиса, внимание к деталям и индивидуальный подход к клиенту — давайте знакомиться!


Обязанности:
- Управление командой операторов первой линии
-Контроль достижения и развитие целевых показателей: A1RT, A2RT, ATR, AHT, QC, CSAT, FCR, SLA
- Проведение встречи обратной связи и планёрок по результатам работы
- Анализ диалогов и работа с качеством
- Составление регулярной отчётности и предложение улучшения процессов для динамики
- Участие в изменении рабочих флоу (инициативность приветствуется)
- Обучение и менторство: подключение к демонстрациям, разбор кейсов


Мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в роли тимлида / зама тимлида / ведущего специалиста с опытом развития командных метрики
- Опыт работы в клиентском сервисе
- Практика управления метриками эффективности команды


Языки:
- Обязателен: Казахский — на уровне C2
Русский (C2) или Английский (C1)
- Уверенный пользователь ПК, понимаешь технику, умеешь быстро адаптироваться к новым системам


Требования к технике:
- Ноутбук или ПК со стабильным интернет соединением
- Наушники с микрофоном
- ​​​​​​​Спокойное отдельное место для работы без постороннего шума


Что мы предлагаем:
- Удаленная работа с гибким графиком (5/2, 8:00–17:00, возможен сдвиг на ±2 часа)
- Конкурентная заработная плата с возможностью получать выплаты в любой валюте
- Оплачиваемый онбординг и регулярное обучение
- Профессиональное развитие и прозрачный карьерный рост
- Пакет бенефитов (подробности на интервью)

Хочешь расти как тимлид и реально влиять на результат?
Жми откликнуться!

Похожие вакансии

03 Июля

Руководитель отдела продаж( SUNSHINE )

Астана

Компания "SUNSHINE" CareerGo – ведущее агентство по трудоустройству казахстанцев за рубежом. Мы гарантируем трудоустройство в 9 странах мира....

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Руководитель отдела продаж( City Innovation )

Астана

Компания "City Innovation" City Innovation - это IT компания, которая занимается автоматизацией бизнеса. Мы оказываем поддержку предпринимателям...

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Руководитель отдела продаж( Кухни Модуль )

Астана

Компания "Кухни Модуль" «Кухни Модуль» в поиске Руководителя отдела продаж Наша компания имеет ряд непростых и амбициозных задач, которые...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Продавец-консультант Ploom Truly Unique( Эраунд Групп AROUND )

Астана

Компания "Эраунд Групп AROUND" Обязанности: Консультировать взрослых покупателей по устройству нагревания табака PLOOM. Совершать...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Продавец-консультант Zara/Massimo Dutti/Oysho/Zara Home/Bershka/Pull&Bear/Stradivarius( «Ритейл Групп Казахстан» (INDITEX: ZARA, STRADIVARIUS, BERSHKA, PULL&BEAR, OYSHO, MASSIMO DUTTI, UTERQUE, ZARA HOME) )

Астана

Компания "«Ритейл Групп Казахстан» (INDITEX: ZARA, STRADIVARIUS, BERSHKA, PULL&BEAR, OYSHO, MASSIMO DUTTI, UTERQUE, ZARA HOME)" Хочешь к нам...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: