Руководитель операционного отдела

20 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Компания "4Service Holdings GmbH"

Мы — «4Service Group» и наша миссия — УЛУЧШАТЬ СЕРВИС во всем мире!

Более 24 года мы занимаемся маркетинговыми исследованиями в области улучшения и построения клиентского сервиса, являясь специализированным провайдером услуг MysteryShopping (Тайный покупатель) в Восточной Европе, Центральной Азии и ЕС. Наши успехи в этой отрасли признаны всемирной организацией MSPA, действительным членом которой мы являемся уже более 10 лет.

На данный момент, в нашу дружную команду нужен Руководитель Операционного отдела (НЭО).

Обязанности

  1. Организация и управление Эссаймент подразделения в ЦП Казахстан.
  2. Обеспечение в Казахстане и ближнего зарубежья (Узбекистан, Киргизстан) – высокой лояльности текущих клиентов Заказчика, 100% закрытие квоты в срок.
  3. Расчет и обеспечение выполнения KPIs в подразделении.
  4. Оптимизация процессов.
  5. Административная работа в отделе.
  6. Изучение географии и квоты, формирование цены для ТП, определение сроков на закрытие квоты, взаимодействие при появлении нестандартных проектов, разработка плана реализации, адаптация операционных процессов под запросы клиентов
  7. Контроль работы и обучение подчиненных;
  8. Контроль затрат на тайных покупателей - ознакомление с проблемами, возникающими при реализации проекта, поиск путей оптимизации затрат на ТП
  9. Отбор персонала на вакансии необходимы для функционирования эссаймент отдела
  10. Составление ведомости на оплату работы сотрудников эссаймент отдела;
  11. Подготовка и проведение проектных статусов, постановка задач подчиненным, контроль выполнения.

Требование

  1. Знание казахского и русского языка в совершенстве, английский как преимущество
  2. Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) Excel: уверенный пользователь. Навыки - создание и редактирование таблиц, использование формул и сводных таблиц, фильтрация данных, базовый анализ (суммирование, сортировка), подготовка отчетов.
  3. CRM-системы. Знание основных функций автоматизации процессов, умение быстро адаптироваться к новым интерфейсам.
  4. Владеть навыками обучения и развития подчиненных. Умение управлять распределенными командами в условиях ограниченных сроков
  5. Опыт работы с фрилансерами и удаленными сотрудниками. Навыки планирования и координации полевых операций одновременно идущих проектов с разными временными рамками
  6. Опыт на руководящих позиция, работа с удаленной командой сотрудников
  7. Организация полевых работ
  8. Активная жизненная позиция, целеустрмленность

Мы предлагаем:

  • удаленную работу в международной компании — лидере отрасли в СНГ и причастность к бизнесу ведущих компаний;
  • дружественную и профессиональную атмосферу;
  • возможность полной самореализации всех умений, способностей и амбиций;
  • рыночную оплату труда.

С радостью ждем Ваших резюме с указанием желаемого уровня дохода!

Похожие вакансии

15 Июня

Специалист IT отдела( DigiX )

Астана

Компания "DigiX" Обязанности: Настройка процессов в BPMS SimBase Работа с языком похожим на PHP Требования: Понимание...

Отправить резюме подробнее

17 Июня

Руководитель проектов( EVOTECH CONSTRUCTION )

Астана

Компания "EVOTECH CONSTRUCTION" Привет, дорогой Соискатель! Мы являемся официальным Дистрибьютором бренда TVT в Казахстане. Это новейшее и...

Отправить резюме подробнее

10 Июня

Руководитель проекта

Астана

Компания "Частное учреждение «Корпоративный университет «Самрук-Казына»" Основные функциональные обязанности: Осуществление поиска...

Отправить резюме подробнее

10 Июня

Руководитель портфеля

Астана

Компания "Частное учреждение «Корпоративный университет «Самрук-Казына»" Функциональные обязанности: Осуществление анализа действующих...

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Менеджер по продукту (отдел развития бизнеса)( ЧК BI Group Ltd. )

Астана

Компания "ЧК BI Group Ltd." Обязанности: Разработка и поддержка продуктовой стратегии, управление жизненным циклом фич от идеи до релиза и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: