Специалист группы контроля качества и обучения (со знанием Казахского языка)

18 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Медиапоинт"

Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы заботимся о высоком уровне сервиса для пользователей и поэтому усиливаем команду контроля качества на казахстанском рынке.

Если вы внимательны к деталям, умеете грамотно давать обратную связь и хотите участвовать в развитии контроля качества - нам по пути!

Обязанности:

  • Оценивать работу операторов: прослушивать звонки и читать чаты по чек-листу
  • Контролировать соответствие коммуникаций стандартам и регламентам
  • Проводить анализ обращений клиентов (жалобы, благодарности, претензии и др.)
  • Выявлять системные ошибки и точки роста в работе команды
  • Давать понятную и мотивирующую обратную связь
  • Участвовать в обучении новых и действующих сотрудников
  • Принимать участие в калибровках, обсуждении спорных оценок
  • Работать в CRM, таск-трекерах, системах оценки и аналитики

Требования:

  • Опыт работы от 6 месяцев в области контроля качества, обучения или клиентского сервиса
  • Знание казахского языка на уровне носителя
  • Грамотная письменная речь на русском языке
  • Способность формулировать примеры корректных ответов
  • Знание принципов оценки качества и стандартов клиентского сервиса
  • Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM, таск-трекерами, аналитическими системами

Что предлагаем:

  • Удалённый формат работы
  • Обучение и поддержка в процессе адаптации
  • Стабильная оплата дважды в месяц
  • График: 5/2 c гибким началом дня (с 6:00 до 12:00 по московскому времени)
  • Возможность профессионального развития внутри команды
  • Работа в международной компании с чёткими процессами

Хочешь развиваться и реально влиять на результат?
Жми "Откликнуться"!

Похожие вакансии

17 Июля

Специалист по кадрам( ПК Констракшн )

Астана

Компания "ПК Констракшн" Обязанности: ведет учет личного состава организации, ее подразделений в соответствии с унифицированными формами...

Отправить резюме подробнее

15 Июля

Специалист по ABA-терапии

Астана

Компания "CARMALO" Обязанности: Проведение АВА терапии в индивидуальном формате. Умение формировать навыки вербального и невербального...

Отправить резюме подробнее

14 Июля

Ассистент менеджера по обучению и развитию (L&D)

Астана

Компания "Integra Construction KZ" Цель должности: Оказывать поддержку в реализации корпоративной стратегии обучения и развития персонала,...

Отправить резюме подробнее

16 Июля

Специалист по кадровому администрированию( Astana Construction Business Group )

Астана

Компания "Astana Construction Business Group" Astana Construction Business Group — ведущая компания на рынке специализированной техники, с...

Отправить резюме подробнее

11 Июля

Тренинг-менеджер (специалист по обучению)

Астана

Компания "Burabay Hotel Management" Должность предполагает переезд в г. Щучинск, Акмолинской области. Переезжающим кандидатам предоставляется...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Кадры / Управление персоналом: