Компания "DAR RAIL"
Обязанности:Специалист технической поддержки отвечает за:
· Прием, регистрация и обработка обращений пользователей по ИТ-вопросам (по телефону, через мессенджеры, систему HelpDesk).
· Диагностика и устранение неисправностей на рабочих станциях, периферийных устройствах и в программном обеспечении.
· Установка, настройка и обновление операционных систем Windows, антивирусного ПО, офисных и специализированных приложений.
· Сборка, модернизация и тестирование компьютерного оборудования.
· Подключение и настройка сетевого оборудования (ЛВС, Wi-Fi, маршрутизаторы, IP-телефония).
· Мониторинг доступности базовых ИТ-сервисов: файловых хранилищ, интернет-соединения, принтеров и корпоративной почты.
· Участие в ведении учёта ИТ-активов: инвентаризация, маркировка, учёт списаний и замен.
· Поддержка пользователей при смене рабочих мест, помощь при входе в домен, восстановление доступа.
· Взаимодействие с внешними подрядчиками по вопросам гарантийного обслуживания и ремонта техники.
· Проведение инструктажей по работе с техникой, участие в обучении сотрудников по вопросам использования ИТ-ресурсов.
· Обеспечение соблюдения стандартов и требований информационной безопасности при оказании поддержки.
· Участие в резервном копировании, восстановлении рабочих станций и базовых пользовательских данных.
· Ведение технической документации, регистрация устранённых инцидентов и отчётность по выполненным обращениям.
Требования:Специалист технической поддержки должен обладать обширным набором знаний:
· Устройство персональных компьютеров, ноутбуков, периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ);
· Принципы работы операционных систем Windows 10/11, основы Linux (Ubuntu, Debian);
· Навыки установки, конфигурирования и восстановления ОС, знание командной строки;
· Работа с Active Directory: учетные записи, группы, политки безопасности;
· Принципы функционирования антивирусных решений (Kaspersky, ESET, Defender), установка и обновление сигнатур;
· Настройка IP-телефонии, SIP-клиентов, базовая диагностика VoIP-проблем;
· Настройка доступа к сетевым папкам, принтерам, внутренним веб-сервисам;
· Принципы работы ЛВС, IP-адресация, шлюзы, DHCP, DNS, NAT;
· Подключение и базовая настройка роутеров, свитчей, точек доступа Wi-Fi;
· Навыки прокладки и маркировки кабелей, использование тестеров витой пары;
· Использование и настройка офисного ПО: MS Office, LibreOffice, Outlook;
· Работа с сервисами Google Workspace, облачными дисками;
· Основы работы с системами видеонаблюдения (просмотр, доступ, элементарная настройка);
· Базовые знания по информационной безопасности: фишинг, защита паролей, резервное копирование;
· Опыт работы с HelpDesk-системами;
· Ведение технической документации, инвентаризация ИТ-оборудования, учёт лицензий;
· Понимание жизненного цикла ИТ-инцидента: регистрация — устранение — отчет.
Прочие требования:
· Наличие смартфона с установленными мессенджерами (WhatsApp, Telegram) для связи с ИТ-отделом.
· Готовность к краткосрочным командировкам по согласованию.
· Возможность срочной реакции в случае инцидентов или сбоев вне основного графика.
Аккуратность, грамотная речь, умение вести отчётность.
Условия:
официальное трудоустройство
испытательный срок 3 месяца
стабильная заработная плата и др.
30 Июня
Астана
Компания "Eurasia Group Kazakhstan" Обязанности: Проведение анализа продуктовой линейки и рыночной ситуации (сегмент, конкуренты,...
04 Июля
Специалист IT/Системотехник( Logitex )
Астана
Компания "Logitex" Обязанности: Проведение системно-технического обслуживания парка компьютеров; Настройка компьютерного и периферийного...
03 Июля
Менеджер (IT специалист)( Назарбаев интеллектуальные школы, Автономная организация образования )
Астана
Компания "Назарбаев интеллектуальные школы, Автономная организация образования" Сопроводительное письмо обязательно ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:...
03 Июля
Астана
Компания "МЭД ПРОФИТ ГРУПП" Стажёр CRM-Специалист (бесплатное обучение + бонус 100 000₸ в месяц) Хочешь освоить одну из самых...
18 Июня
Специалист службы поддержки пользователей Яндекс.Такси со знанием казахского и русского языков
Астана
Компания "Яндекс" В поддержку Яндекс.Такси каждый день пишут тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся...
Вакансия размещена в отрасли