Специалист технической поддержки пользователей (в архиве)

22 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "Академия государственного управления, РГКП"

Кто нам нужен?

Специалист, который будет оперативно решать технические вопросы пользователей, обеспечивать стабильную работу рабочих мест и помогать внедрять цифровые решения. Вы будете лицом ИТ-службы для сотрудников Академии — от скорости и качества вашей помощи будет зависеть эффективность всей команды.

Задачи:

• Приём, регистрация и обработка обращений от сотрудников (по телефону, почте, в HelpDesk-системе);
• Устранение неисправностей в работе компьютеров, принтеров, офисного ПО и другого оборудования;
• Установка и настройка операционных систем и прикладных программ;
• Подключение и настройка рабочих мест, оргтехники и сетевого оборудования;
• Консультирование пользователей по вопросам ИТ;
• Ведение отчётности, участие в ведении базы знаний и внутренней документации.

Что важно:

• Опыт работы в службе поддержки от 1 года;
• Знание Windows 10/11, Microsoft Office, базовых сетевых принципов;
• Навыки установки и настройки оборудования и ПО;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Умение расставлять приоритеты и работать с несколькими задачами одновременно.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами учёта заявок;
• Знание основ информационной безопасности;
• Понимание работы Active Directory.

Мы предлагаем:

• Работа в государственной организации с общественно значимыми проектами;
• Чёткий график, уважение к личному времени;
• Поддержка профессионального роста, обучение;
• Тёплая команда, где поддерживают и делятся знаниями;