Супервайзер Службы размещения/Front office Supervisor( АСТАНА МАРРИОТТ ОТЕЛЬ, ТМ (СААД ОТЕЛЬ, ТОО) )

24 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "АСТАНА МАРРИОТТ ОТЕЛЬ, ТМ (СААД ОТЕЛЬ, ТОО)"

Обязанности:

• Контролировать ежедневную работу Службы размещения; давать задания администраторам Службы Размещения и контролировать их выполнение.
• Выполнять функции администратора, т.е. уметь работать с денежной наличностью, контрольно-кассовыми аппаратами, в соответствии с требованиями законодательства РК и установленными на предприятии внутренними процедурами.
• Оказывать Начальнику службы размещения и Заместителю начальника помощь в проведении собеседований; давать рекомендации относительно приема на работу и составления графиков работы; обучать и консультировать персонал, проводить встречи и тренинги, обеспечивать открытую коммуникацию.
• Реагировать на жалобы, проблемы и / или вопросы гостей своевременно, вежливо и профессионально, стремясь достичь максимального удовлетворения потребностей клиентов.
• Контролировать регистрацию гостей в соответствии с правилами гостиницы. Обеспечивать регулярное обучение вновь принятых сотрудников.
• Обучать Сотрудников службы размещения, быть готовым разрешать любые чрезвычайные ситуации, которые могут иметь место.
• Следовать стандартам, политике и рабочим процедурам гостиницы и претворять их в жизнь в работе Службы размещения.
• Уметь работать с компьютером, программным обеспечением, используемым в гостинице (Micros, Opera, Microsoft Office).
• Вести учет, составлять и представлять в установленном порядке товарно-денежные и другие отчеты о движении и остатках вверенных ему материальных ценностей.

Требования:

• Опыт работы в отеле в этой должности обязателен - не менее 1 года;
• Знание английского языка.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Обед в корпоративной столовой;
• Развозка;
• График 5/2, с 7.00 до 16.00, с 15.00 до 00.00