Оператор контактного центра( Транстелеком )

Описание

Асель Ихатова
Тел.: +7 (707) 751-38-32 email ikhatova.03@gmail.com

Опыт работы
Дивизион по розничному бизнесу АО Алматы, Казахстан
Техник по работ с абонентами Январь 2024 - Июль 2024
Предоставляла консультацию и помощь абонентам по вопросам подключения, настройки и использовании услуг
Помогала с решением проблем связанных с оборудованием и услугами связи (интернет, телефония, телевидение, сотовая связь), включая диагностику и устранение неисправностей
Принимала и обрабатывала заявки от абонентов, включая жалобы на качество обслуживания, проблемы с сигналом, скоростью интернета, качеством и устранением неполадок подключенных услуг

(детская благотворительная организация) Алматы, Казахстан
Координатор Октябрь 2020 - Июнь 2024
Проводила благотворительный мероприятия как в стенах университета, так и городские
Организовывала поход в детские дома и работу с детьми с ограниченными возможностями
Организовывала сбор средств для детей которым нужна срочная операция (макс. сумма 1.5 млн)
Образование
Алматинский Университет Энергетики и Связи им. Г. Даукеева Алматы, Казахстан
Степень бакалавра по специальности Сентябрь 2020 - Июнь 2024
"Радиотехника, электроника и телекоммуникация"

Институт военного дела им. К.И.Сатпаева Алматы, Казахстан
ВУС - 520100 Сентябрь 2021 - Август 2023

Языки и навыки
Казахский - родной, русский - свободно.
Microsoft Word, Microsoft Excel, Power Point, Canva
Достижения: медаль за активное участие в студенческой жизни университета.