Руководитель IT-отдела

В рамках своей роли я обеспечиваю бесперебойную работу пользовательского IT-оборудования в университете. Провожу диагностику, профилактическое обслуживание и устраняю технические неисправности на рабочих станциях. Занимаюсь установкой и сопровождением программного обеспечения, подключением пользователей к корпоративной сети и вводом нового оборудования в эксплуатацию с последующей настройкой.

Консультирую сотрудников по вопросам эксплуатации техники, обучаю основам работы с IT-оборудованием. По поручению руководителя временно исполняю обязанности других сотрудников офиса, в том числе старшего менеджера по аппаратному обеспечению, при их отсутствии.

Также участвую в управлении рисками в рамках направления, определяю приоритеты при работе с задачами в сжатые сроки, подготавливаю предложения по улучшению процессов. Строго соблюдаю требования внутренней документации, трудового законодательства и стандартов информационной безопасности. Ответственно подхожу к вопросам хранения конфиденциальной информации и документооборота.

Во время работы в АО «КазАгроФинанс» я выполнял широкий спектр задач по технической поддержке и сопровождению IT-инфраструктуры. Обеспечивал стабильную работу компьютерной техники, осуществлял установку, настройку и обновление операционных систем и программного обеспечения, а также поддерживал более 300 пользователей по вопросам эксплуатации IT-оборудования.

Я отвечал за приём и обработку технических заявок, оперативно устранял неисправности оборудования и программ, участвовал в закупке и обеспечении подразделений компьютерами, комплектующими и расходными материалами. Взаимодействовал с внешними поставщиками и подрядчиками, контролировал качество поставляемой техники и услуг.

Отдельное внимание в моей работе занимало администрирование корпоративной CRM-системы SIEBEL, включая:

Мониторинг стабильности работы системы и обеспечение доступности для всех пользователей

Управление правами доступа, настройка ролей и профилей

Поддержка пользователей, помощь в решении возникающих проблем в работе с CRM

Взаимодействие с разработчиками и аналитиками по вопросам настройки и оптимизации процессов

Контроль корректной интеграции CRM с внутренними системами компании

Сопровождение обновлений и участие в тестировании новых версий и функциональности

Мой опыт в КазАгроФинанс позволил мне развить навыки как в сфере IT-поддержки, так и в администрировании корпоративных систем, а также укрепить компетенции во взаимодействии с бизнес-подразделениями и техническими командами.

В период работы в Республиканском государственном предприятии "Инженерно-технический центр" при Управлении делами Президента РК я оказывал техническую поддержку сотрудникам Аппарата Президента и Премьер-министра. В мои обязанности входила установка и настройка компьютерной техники, а также регулярное обслуживание рабочих станций.

Я установил и ввёл в эксплуатацию более 350 новых ПК и ноутбуков с Windows 10 и пакетом MS Office 365. Благодаря использованию облачного резервного копирования удалось полностью избежать потери данных при переходе на новое оборудование. Поддерживал более 300 единиц компьютерной техники, включая периферийные устройства, осуществлял настройку, мониторинг и обновление систем.

Регулярно обрабатывал свыше 20 заявок в день, оперативно классифицируя и устраняя неисправности. Также диагностировал и решал до 10 технических проблем с компьютерами и принтерами еженедельно в условиях интенсивной офисной среды. Взаимодействовал с поставщиками, что позволило снизить затраты на закупку оборудования на 20%. Этот опыт значительно укрепил мои навыки системного администрирования и работы в высоконагруженной среде с повышенными требованиями к надежности и конфиденциальности.

ИНЖЕНЕР ПО СБОРКЕ И НАСТРОЙКЕ ПК

Во время работы в компании ТОО "Белый Ветер KZ" я занимался сборкой и тестированием персональных компьютеров на основе технических спецификаций. Самостоятельно устанавливал и настраивал операционные системы (в основном Windows) и необходимое программное обеспечение. Проводил первичное тестирование собранной техники: проверял стабильность работы, выявлял и устранял неисправности.

Также подготавливал технику к передаче клиентам: демонстрировал работоспособность устройств и консультировал по базовому использованию. Работал в условиях поточной сборки, строго соблюдая технические стандарты. На начальном этапе тесно взаимодействовал с более опытными специалистами, что позволило мне быстро освоить внутреннее устройство компьютеров и научиться точной настройке оборудования. Этот опыт дал мне прочную техническую базу и понимание принципов аппаратной части IT-инфраструктуры.