• Войти
Работа в Астане
наверх
Ищу сотрудников
Ищу работу
Создать вакансию
Подбор персонала
Войти Работа в Астане
Работа в Астане
наверх
  1. Работа в Астане
  2. База резюме
  3. ⚫ Сервисный центр✔
отправить приглашение
file_download

Ассистент руководителя( СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERG )

от 05 Сентября 2023

Динара

Город

Астана

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Описание

г. Астана
8-708-695-6808, dinara_dida@mail.ru

КАКОКОВА ДИНАРА АЛИХАНОВНА
Год рождения: 06.08.1980
Семейное положение/ дети: не замужем, 1 ребенок (13 лет)
Национальность: казашка

Ключевые навыки и компетенции:
Поддержка и развитие сервисной системы.
Организация работы по измерению уровня лояльности абонентов (NPS). Контроль и мониторинг исполнения нормативных показателей (NPS).
Сбор и распространение управленческой информации о достижениях предприятия в области сервиса, эффективности сервисной системы, качества сервиса, удовлетворенности абонентов.
Проведение служебных расследований по фактам, изложенных в обращениях претензионного характера с целью выявления причин и решения проблемы, подготовка ответа заявителю (при проведении служебных расследования по жалобе абонента, работа взаимосвязана с деятельностью Коммерческих, технических, финансовых блоков филиала, а также с сторонними организациями ТОО (Алтел), ТОО ).
Деловая переписка на государственном и русском языке.
Образование:
Высшее: 2010-2013 г. Усть-Каменогорск Алматинская академия экономики и статистики, квалификация - финансы.
Среднее-специальное: 2003-2006 г. Семей Колледж радиотехники и связи, квалификация - программист.
2000-2001 г. Усть-Каменогорск Колледж , курсы делопроизводителя государственного языка.
Опыт работы:
Общий стаж работы 22 года, в том числе в АО 18 лет:
01.08.2018 по н.в. эксперт Сектора контроля обращений Службы сервиса менеджмента (место дислокации г.Астана) Департамента Customer Service Дивизиона розничного бизнеса АО .
01.2018 по 31.07.2018 начальник Отдела сервис менеджмента Восточной РДТ
09.2017 по 31.12.2017 специалист по сервис менеджменту Отдела сервис менеджмента
04.2008-08.2017 Специалист по работе с письменными претензионными обращениями от абонентов АО
10.2007-03.2008 Оператор связи 5-разряда Call-Центра Централизованное бюро ремонта
01.2005-09.2007 Катон-Карагайский районный узел связи - инспектор по кадровой работе с возложением обязанностей секретаря аппарата при руководстве
09.2001-18.01.2005 лаборант Ново-Хайрузовской средней школы Катон-Карагайского района (фактическое место работы районный отдел образования).
Дополнительная информация:
Сертификат 18.06.2017
Именная отраслевая награда
Личные качества: умение добиваться поставленных задач, стремление к профессиональному росту, организаторские способности, ответственность, коммуникабельность, умение работать в команде.

Открыть контакты соискателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

24 июля, 2023

Преподаватель Английского языка( Language Training Center )

Камила

Город

Астана

Возраст

54 года (27 августа 2025)

отправить приглашение подробнее

25 июля, 2023

Электромеханик/специалист по обслуживанию компрессоров

Чертониди игорь михайлович

Город

Астана

Возраст

55 лет (27 августа 2025)

отправить приглашение подробнее

25 июля, 2023

Помощник маркетолога

Ярослава

Город

Астана

Возраст

55 лет (27 августа 2025)

отправить приглашение подробнее
Все похожие резюме
Подпишитесь на похожие резюме
к поиску резюме

Рекомендованные вакансии

Автомеханик в Сервисный Центр CHERRY на Карагандинском шоссе

Астана

Эксперт по снабжению( СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERG )

Астана

Администратор по контрактам( СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERG )

Астана

Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Бухгалтер
  • Главный бухгалтер
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь