Менеджер

Работаю в компании Wolt на позиции Store Associate, веду оперативное общение с менеджерами и клиентами, обрабатываю заказы и решаю возникающие вопросы в процессе работы. Контролирую корректность заказов, соблюдение сроков и качество сервиса. Быстро ориентируюсь в задачах, поддерживаю стабильный рабочий темп и структурирую информацию. Работаю с внутренними системами и чатами, поддерживаю порядок в документации и взаимодействую с командой для оперативного решения рабочих ситуаций.

город Плимут, штат Массачусетс (города в списке нет)
Работала в сфере общественного питания в США по программе Work and Travel. Обслуживала клиентов на кассе, принимала и выдавала заказы, готовила блюда и напитки в соответствии со стандартами компании. Поддерживала чистоту и порядок на рабочем месте, работала на кухне и в зоне обслуживания, соблюдала санитарные нормы и требования безопасности. Ежедневно взаимодействовала с командой в англоязычной среде, работала в условиях высокой нагрузки и развила навыки быстрой адаптации, ответственности и качественного клиентского сервиса.

Вела Instagram-аккаунт туристического агентства: занималась созданием и публикацией сторис и постов, подбором визуала и написанием текстов. Редактировала фото и видео, оформляла актуальные, следила за единым стилем и тоном бренда. Работала с вовлечённостью аудитории, отвечала на сообщения и комментарии, консультировала клиентов по базовым вопросам. Проводила базовую аналитику аккаунта, отслеживала охваты и реакции, адаптировала контент под интересы целевой аудитории и сезонность туристических направлений.