Специалист по обслуживанию клиентов

Описание

Калимбаева Малика
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Гражданство: Казахстан
Место проживания: г. Астана
Пол: Женский
Дата рождения: 12 марта 1992 (33 года)
Семейное положение: Замужем (есть дети)
Образование: Высшее — Экономическое
График: Полный день
Занятость: Полная
Командировки: да
Переезд: не возможен
КОНТАКТЫ
Телефон: +7 705 682 49 47
Эл. почта: malika.erlanovna@list.ru
ЗНАНИЯ ЯЗЫКОВ:
Русский: Свободно
Казахский: Свободно
Английский: Базовый уровень, продолжаю
обучаться
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
• Коммуникабельность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Гибкость и быстрая адаптация
• Умение работать в команде и находить
подход к р
азным людям
• Умение работать в режиме многозадачности
и со
блюдать внутренние регламенты ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ
Ответственный и опытный руководитель с
шестилетним стажем в сфере розничной
торговли.
Умею повышать продажи, снижать потери и
мотивировать команду. Обладаю навыками
наставничества, управлением персоналом,
контролем качества обслуживания и
ведением
отчетности.
ЦЕЛЬ
Стремлюсь найти стабильную работу в
крупной компании, где смогу применить свои
навыки,
развиваться профессионально и вносить
вклад
в общую эффективность команды.
ОПЫТ РАБОТЫ (6 ЛЕТ)
Период работы: 2019–2025
Должность: Руководитель магазина
Организация: ТОО «Lady Collection», Астана
ОПЫТ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
НАВЫКИ
• Организация и контроль работы магазина,
координация персонала (3–4 человека)
• Обеспечение выполнения плана продаж и
ключевых показателей эффективности (KPI)
• Подготовка отчётности: DLC,
еженедельные
и ежемесячные отчёты, конверсия и др.
• Оптимизация товарооборота, снижение
потерь, проведение частичных и полных
инвентаризаций
• Контроль кассовой дисциплины, работа с
наличными средствами и терминалами
• Повышение качества обслуживания
клиентов, решение конфликтных ситуаций
• Обучение новых сотрудников, приём и
увольнение персонала
• Опыт наставничества и развития команды
• Компьютерные навыки: 1С (просмотр
товара), 1С Штрих-М, Excel, Печать,
Сканирование,
копирование документов, электронная почта,
Интернет