Product Manager

Я руководила внедрением ERP-системы, гарантируя её полную интеграцию и завершение в рамках установленных сроков.

Обязанности:
Управление бэклогом и приоритизация задач в зависимости от их значимости для бизнеса.
Сбор и анализ требований клиентов, поддержка коммуникации и управление ожиданиями стейкхолдеров, демонстрация решений
Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании
Опыт определения минимально жизнеспособного продукта (MVP) для быстрого внедрения заказчику
Донесение ценности продукта и бизнес-смысла нововведений до команды разработки
Подготовка требований по задачам группе разработки: технические задания, пользовательские сценарии
Приемка готовых изменений продукта
Внедрение изменений в корпоративную культуру компании
Управленческие обязанности: отвечала за бюджет проекта, а также за найм, обучение и развитие сотрудников команды.

Результаты:
За 2,5 месяца внедрила блок WMS и производство на базе ERP Odoo
Разработала и внедрила корпоративное обучение по ERP Odoo для новых сотрудников, сократив время обучения с 1 недели до 2 часов.
Выявила потери затрат на заработную плату производственного персонала в размере 500 000 тысяч рублей и сократила их до нуля.

Обязанности:

Организация бизнес-анализа на начальном этапе проекта
Поддержка коммуникации и управление ожиданиями стейкхолдеров, демонстрация решений
Определение бизнес и системных требований для разрабатываемого продукта
Написание технических спецификаций
Проектирование интеграций
Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Управление командой разработки


Результаты:
Автоматизировала процесс выдачи разрешений по железнодорожному транспорту посредством внедрения ЭЦП на государственном портале Комитета транспорта РК
Внедрила структурированную базу знаний на базе Confluence, что позволило защитить интеллектуальную собственность компании и существенно сократило время на поиск необходимой информации.

Участвовала в программе трансформации технического обслуживания и ремонтов на базе SAP. Руководила двумя проектами совместно с управляющей компанией: "Управление зданиями и сооружениями" и "Академия ТОиР".

Обязанности:
Поддержка коммуникации и управление ожиданиями стейкхолдеров, демонстрация решений, функциональное тестирование
Контроль над ходом реализации проекта, его разносторонний анализ и мероприятия по минимизации рисков
Поддержка пользователей: обучение, создание пользовательской документации
Подготовка и представление презентаций проектов перед участниками проекта

Результат:
Проект по оптимизации был подготовлен до стадии MVP что позволило сократить время внедрения на 20%

Обязанности:
Управление контентом на локальном веб-сайте
Поддержка пользователей первой линии
Регистрация инцидентов, классификация, первоначальная диагностика,решение запросов на своем уровне

Результат:
Снизила количество эскалаций инцидентов на 30% благодаря эффективной первоначальной диагностике и разрешению запросов на своем уровне.

Обязанности:

Регистрация инцидентов, классификация, первоначальная диагностика,решение запросов на своем уровне
Мониторинг состояния и прогресса в разрешении всех открытых инцидентов
Менторство новых сотрудников, оказание помощи и консультации в процессе адаптации и обучения.
Предоставление отчетов клиентам по технической поддержке

Результат:
Успешное обучение и адаптация четырех сотрудников к работе в процессе технической поддержки, что способствовало их успешной интеграции в команду и повысило общую производительность