Tech Support (L2) сотрудник

Описание

ТА М ЕРЛ АН
Б ЕК СУЛ ТА Н О В
+7 (778) 6305215
tabekgu@gmail.com
Алматы, Алматы, Казахстан
ОБО М НЕ
4‑летний опыт в продажах,
сильной экспертизой в
B2C‑продажах, аналитике и
развитии персонала. Владею
русским и казахским, уверенно
работаю в CRM, Jira и
Confluence, выстраиваю
эффективные процессы и
мотивирую команду на
результат. Стремлюсь
присоединиться к вашей
команде, чтобы усилить
продажи и масштабировать
успех компании.
НАВ Ы КИ
Знание казахского
Знание русского
Навыки продаж
Умение работать в команде
Телефонные переговоры
Грамотная речь
Деловое общение
Ведение переговоров
CRM
Умение работать в коллективе
Аналитическое мышление
Навыки межличностного
общения
Деловая коммуникация
Корпоративная этика
Умение планировать
B2C продажи
Мотивация персонала
Обучение персонала
Управление продажами
Командообразование
Управление командой
Аналитика продаж
Навыки презентации
Работа со статистикой
Обучение и развитие
Sales Management
Знание стандартов сервиса
Развитие продаж
Лидерские качества
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Я ЗЫ КИ
Казахский
Русский
Л И ЧН Ы Е Д АН НЫ Е
Дата р ож дени я
21 а пр. 2 002
Н ац и онал ьн ость
К аза хста н
В О ДИ ТЕ Л ЬСК О Е
УД О СТО ВЕР ЕН И Е
Категория водительского
удостоверения
В
О ПЫ Т Р А Б О ТЫ
OUTB O UND T E AM L E AD
N DA C O M PA N Y | А Л М АТЫ
М АРТ 2 02 4 -  Д ЕК. 2 025
▪ Руководство командой менеджеров по продажам: распределение задач,
постановка приоритетов и обеспечение слаженной работы отдела
▪ Организация и оптимизация процессов отдела продаж для стабильного
достижения поставленных целей
▪ Мотивация команды: поддержка вовлеченности, развитие инициативы и
ориентация на результат
▪ Обучение и наставничество менеджеров по продажам, передача лучших
практик и стандартов работы
▪ Контроль выполнения планов продаж и качества работы, проведение
регулярного мониторинга и корректирующих действий
▪ Разработка и внедрение стратегий продаж с учетом особенностей
целевой аудитории и продукта
▪ Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми
клиентами
▪ Анализ эффективности работы отдела продаж и подготовка
предложений по улучшению результатов
L2 S U PPO RT
N DA C O M PA N Y | А Л М АТЫ
М АРТ 2 02 4 -  Ф ЕВР . 2 025
▪ Приём и регистрация запросов клиентов через контакт‑центр в
соответствии с установленными процедурами
▪ Анализ и первичная диагностика проблем клиентов с последующим
предоставлением эффективных решений
▪ Информирование клиентов о ходе и результатах обработки их запросов
и инцидентов, обеспечение обратной связи
▪ Обработка и анализ жалоб клиентов, выявление причин возникновения
проблем и предложение мер по повышению качества обслуживания
O UTB O UND S ALE S M AN AG ER
N DA C O M PA N Y | А Л М АТЫ
А П Р. 2 02 3 -  М АРТ 2 024
▪ Управление полным циклом продаж: от первого контакта до заключения
сделки и последующего сопровождения клиентов
▪ Квалификация лидов, установление первичного контакта с
потенциальными покупателями
▪ Проведение переговоров с клиентами, презентация товаров и услуг
компании
▪ Построение и развитие долгосрочных отношений с покупателями для
повышения лояльности и повторных продаж
▪ Управление воронкой продаж, контроль этапов сделки и своевременное
продвижение клиентов по этапам
▪ Работа с возражениями клиентов, подбор релевантных аргументов и
решений
▪ Анализ результатов продаж и качества работы с клиентами для
выявления точек роста
▪ Ежедневное применение развитых коммуникативных навыков,
проактивного подхода и стрессоустойчивости в достижении финансовых
целей бизнеса
М ЕН ЕД Ж ЕР П О П РО ДАЖ АМ
Э ТА Ж И, А ГЕ Н ТС ТВ О Н ЕД ВИ Ж ИМ ОСТИ | К О СТА Н АЙ
А ВГ. 2 02 2 -  Д ЕК. 2 022
▪ Продажи по телефону. Введение crm системы.
О ПЕРА ТО Р
КО НТА КТ 2 021 | К О СТА Н АЙ
Я Н В. 2 02 1 -  Д ЕК. 2 021
▪ Опыт активных продаж по телефону с использованием техники
холодных и горячих звонков
▪ Обзвон холодной базы клиентов с целью презентации услуг и выявления
потребностей
▪ Обработка горячей базы: работа с входящими обращениями и
повторными звонками заинтересованным клиентам
О БРА ЗО ВАН И Е
ВЫ СШ ЕЕ
КРУ И М .А .Б А Й ТУ РС Ы НО ВА
202 3
▪ Информационные технологии, Информационные системы