Визовый менеджер

Описание

Дуйсенбекова Зульфия Бериккызы ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Гражданство: Республика Казахстан Образование: Высшее (бакалавр) Дата рождения: 04.06.1988 г. Пол: Женский Семейное положение: Не замужем ОПЫТ РАБОТЫ AО Период работы: с 11 февраля 2015 по 01.04.2023 Должность: Начинала путь с оператора контакт-центра с дальнейшим повышением до специалиста по продажам. 2022 году перешла в отдел Сектор сервис менеджмента. Обязанности и достижения: В должности сектора сервис-менеджмента я отвечала на входящие письма и обращения от абонентов, включая жалобы. Моя работа включала устранение жалоб, предотвращение их возникновения, а также отработку всех входящих обращений с целью обеспечения качественного обслуживания клиентов. ОБРАЗОВАНИЕ Название учебного заведения Факультет: Экономика Специальность: Финансы Дата окончания: 2011 года Форма обучения: Очно 2 курса, последующие заочно КУРСЫ И ТРЕНИНГИ Название курса или тренинга Учебное заведение: г.Алматы. Учебный центр - 1С. предприятие 7,7 и 8,0. Дата окончания: 2011 год Период обучения: 2 месяца ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Профессиональные навыки: Ваши профессиональные навыки включают: 1. Коммуникация: Опыт работы с обращениями клиентов, ответ на входящие письма и жалобы требует отличных навыков устной и письменной коммуникации. 2. Решение проблем: Умение эффективно устранять жалобы и предотвращать их возникновение позволяет обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов. 3. Организационные навыки: Способность эффективно управлять входящими обращениями и решать их в срок требует хорошей организации работы и планирования. 4. Клиентоориентированность: Опыт работы с обслуживанием клиентов подразумевает умение ориентироваться на потребности и ожидания клиентов, стремление обеспечить им положительный опыт взаимодействия с компанией. 5. Тиммейтинг: Способность работать в команде с коллегами и коллективом для эффективного решения вопросов и обеспечения качественного обслуживания клиентов. О себе: Моя цель поиска работы заключается в желании применить свои навыки для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и увеличение продажи. Я готова учиться и развиваться, чтобы стать ценным членом команды и внести свой вклад в достижение целей бизнеса. +7 (705) 550-79-97 zulfiya.04.06@inbox.ru Астана ЖЕЛАЕМАЯ ЗАРПЛАТА 500 000 - 1000 000 тенге ЗАНЯТОСТЬ Полная, полный день ИНОСТРАННЫЕ ЯЗЫКИ Английский (А1-начальный, данный момент обучаюсь) КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ Microsoft Office 1C предприятие Excell СRM