Customer Support Manager L1

Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "Divo.ai"
We are Buzz.ai
Buzz is a rapidly-scaling SaaS company in the Sales Engagement space. We’ve grown incredibly quickly to 7000+ clients and 40+ employees in Belgrade - SRB, Saint Petersburg - RU, Toronto - CA offices.
Обязанности:
— Обработка запросов, поступающих от клиентов (B2B) по нескольким каналам связи (Slack, ClickUp, Email переписка);
— Ведение деловой переписки с клиентами в каналах связи;
— Консультирование клиентов по сервисам компании;
— Создание тикетов в тикет системе, отслеживание их решения, оповещение клиентов о результате, закрытие тикетов;
— Соблюдение SLA обработки входящих запросов;
— Взаимодействие со смежными подразделениями компании (команда разработки, тестирования, аналитики, etc.).
Твоим преимуществом будет:
- Технический бэкграунд;
- Общая техническая грамотность. Нам важно, чтобы ты интересовался(-ась) IT. Чтобы было желание "залезть под капот" и разобраться в том как работает продукт;
- Опыт работы с СlickUp, Slack.
Требования:
- Опыт работы в customer support в IT от полугода;
- Знание английского языка на уровне С1;
- Базовое понимание клиент-серверной архитектуры;
- Опыт работы с иностранными клиентами, ведения переписки на английском языке;
- Высокий уровень самоорганизации, внимательность, быстрая обучаемость, клиентоориентированность;
- Умение работать в команде;
- Гибкость мышления;
- Умение действовать проактивно;
- Умение самостоятельно находить ответы на вопросы.
Условия:
- Удаленный гибкий график.
- Нестандартные задачи, возможность влиять на продукт;
- Низкий уровень бюрократии и контроля;
- Оплачиваемые отпускные/больничные;
- Дружная команда, которая поддержит тебя и назначит тебе наставника.
25 Июня
Manager Consumer Activation Projects & ReCA Deployment( Филип Моррис Казахстан )
Астана
Компания "Филип Моррис Казахстан" Әлемді бізбен бірге өзгертіңіз Филип Моррис Интернэшнл (ФМИ) компаниясында түтінсіз болашақ құру туралы...
14 Июня
Астана
Компания "Банк ЦентрКредит" ВАМ ПРЕДСТОИТ: Активный поиск потенциальных клиентов, выявление потенциала доходности для банка , привлечение...
13 Июня
Business Development Manager (Менеджер по развитию бизнеса)
Астана
Компания "AYACOM" Обязанности по должности: Активный поиск и привлечение новых клиентов, проработка базы «теплых» и «холодных» клиентов;...
13 Июня
Специалист технической поддержки (L1)( Pro People )
Астана
Компания "Pro People" IT-компания 7Generation GROUP ищет сотрудника, который готов стать частью дружной команды. Обязанности:...
13 Июня
Астана
Компания "DauInvest" О компании: TrustMe — это ведущая IT-компания, занимающаяся разработкой и внедрением передовых технологических...
Вакансия размещена в отрасли