Менеджер контроля качества звонков со знанием немецкого языка (удаленно)

08 Ноября 2024

Гуд Шоп

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Гуд Шоп"

Наша компания – международный call-центр. Работаем с 2014 года. Представительства нашей компании есть в разных уголках мира ( Казахстан , Украина, Бразилия, Вьетнам, Колумбия). В связи с расширением клиентской базы, приглашаем в команду Менеджер контроля качества звонков со знанием немецкого языка .

Требования:

Знание немецкого языка на уровне В2;
Знание ПК и базовых офисных программ;
Критическое мышление;
Хорошие коммуникативные навыки (умение доносить мысль, убеждать, аргументировать);
Вниание к деталям;
Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен.
Полностью удаленная работа;
Фиксированная ставка в размере 260 000 т;
Обязательно наличие собственного ПК, гарнитуры и скоростного интернета;
График работы ПН-ПТ с 12:00 до 21:00 СБ-ВС выходные дни;
20 рабочих дней отпуска;
Бесплатные корпоративные онлайн-уроки английского языка;
Возможности профессионального и карьерного развития;
Бонус на день рождения.
Обязанности :
Анализ звонков на соблюдение стандартов;
Контроль звонков на наличие нарушений;
Контроль звонков по запросу;
сверка оценки звонков между супервайзерами и кураторами (калибровка);
Проведение и оценка тестовых звонков;
Предоставление обратной связи супервайзерам;
Рассмотрение обжалования штрафов;

Если Вас заинтересовало наше предложение о работе, оставляйте отклик на вакансию или пишите в Телеграмм @HR_mTina