Менеджер отдела доставки

Компания "DOSLIFE GROUP"

Обязанности:

1. Приём и оформление заказов:

• Приём заявок (онлайн/телефон/мессенджеры);

• Консультация клиента по ассортименту, начинкам, оформлению;

• Проверка наличия и сроков выполнения;

• Ввод заказа в CRM/таблицу, оформление накладных/чеков;

• Подтверждение условий оплаты и доставки.

2. Ведение клиента:

• Поддержка связи с клиентом до получения заказа;

• Уточнение пожеланий, корректировок, изменений;

• Обработка индивидуальных запросов (например, персональные надписи, корпоративные заказы и т.д.).

3. Координация с цехом и доставкой:

• Передача информации в цех по производству;

• Контроль сроков готовности;

• Передача заказа в доставку;

• Своевременное информирование всех сторон.

4. Обратная связь и пост-продажа:

• Сбор отзывов

• Предложение дополнительных продуктов;

• Ведение базы лояльных клиентов.

5. Отчётность:

• Ведение ежедневной таблицы заказов;

• План-факт по продажам;

• Участие в обсуждении улучшений сервиса.

⸻

Требования к сотрудникам:

• Уверенное владение CRM, Excel/Google Sheets;

• Грамотная речь (устная и письменная);

• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;

• Опыт работы в продажах/логистике от 1 года;

• Умение решать конфликты и форс-мажоры;

• Внимательность к деталям: упаковка, адрес, имена и т.д.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя