Менеджер по измерению клиентского опыта

Компания "ForteBank"

Обязанности:

• Разговор оператора с клиентом по скрипту автоматического звонка/звонка в ручном режиме;

• Выявление причин детракции клиентов;

• Формирование задач/решений для улучшения клиентского пути;

• Предоставление обратной связи клиентам;

• Выполнение иных задач, поставленных руководителем.

Требования:

• Высшее образование (экономическое/финансовое);

• Владение государственным языком;

• Клиентоориентированность;

• Коммуникабельность;

• Умение вести диалог с клиентами;

• Умение слушать/понимать клиента;

• Эмпатия;

• Ответственность, честность, коммуникабельность, клиентоориентированность;

• Умение быстро адаптироваться в новом.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;

- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;

- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.