Менеджер по качеству

Компания "Best Food Astana"

Обязанности:

• Работа с претензиями клиентов и РЦ:
  • Прием претензий от клиентов и всех трех распределительных центров (РЦ).
  • Сбор необходимой информации и фотографий для анализа претензий.
  • Разбор причин возникновения проблемы.
  • Оформление претензий ВЗ и связанная с этим документация.
  • Связь с производителем для обсуждения и решения претензий.
  • Связь с производителями РФ, при необходимости оспаривание решения.
  • Подготовка и отправка официальных писем производителям.
  • Регулирование получения логистической или физической компенсации от производителей (ВЗ/Сейнар/Промит/Айтас/СуитПремиум/КазахПак и т.д.)
• Работа с актами утилизации:
  • Сбор актов утилизации от клиентов.
  • Проверка сроков отпуска продукции с РЦ на подлинность и соответствие.
  • Передача информации в бухгалтерию.
  • Информирование финансового контроля (ФК) клиентов о процессах утилизации.
• Оформление и проверка документов по качеству:
  • Корректировка и создание внутренних документов компании.
  • Оформление разрешений на ввоз продукции.
  • Работа с ветеринарными справками.
  • Подготовка, перевод и оформление этикеток.
  • Оформление деклараций соответствия (ДС) и паспортов изделий (ПИ).
• Документооборот с филиалом в Ташкенте:
  • Ведение и контроль документации, связанной с операциями в Ташкенте.
• Работа с представителями услуг:
  • Поиск подрядчиков для различных услуг (пест-контроль, вывоз мусора, прачечная, отбор проб и др.).
  • Ведение переговоров, заключение договоров.
  • Контроль качества оказания услуг.
• Аудит:
  • Организация и проведение внешних и внутренних аудитов.
  • Анализ результатов аудитов.
  • Участие в разработке и внедрении улучшений на основе выводов аудитов.
  • Решение выявленных проблем.
• Связь с управляющей компанией (УК):
  • Проведение тестов на локальные продукты и составление отчетов по ним.
  • Проведение опросов
  • Сбор и предоставление информации от производителя в УК (например, для Promeat).
• Компенсационный фонд:
  • Сбор информации (все что было списано, определить причину и дату, сортировка по причинно-следственной связи) и взаимодействие с УК для обеспечения компенсационных выплат.
• Обучение сотрудников и клиентов:
  • Проведение плановых обучений сотрудников склада и офиса касательно качества (правила приемки и сбора, утилизация, правила требования к поставщикам и т.д.)
  • Инфографика, создание обучающих материалов, при необходимости объяснение онлайн (правила утилизации, правила заполнения претензии и т.д.)
  • Быть на связи с клиентами касательно качества.

Требования:

• Ответственность, пунктуальность, работа в команде

Условия:

• Трудоустройство согласно РК