Менеджер по обучению и управлению персоналом

Компания "CrepeCafe"

Описание компании:
CrepeCafe — успешная сеть ресторанов, ориентированная на предоставление качественного сервиса и превосходного опыта для клиентов. Мы постоянно стремимся к совершенствованию и развитию, и сейчас ищем профессионала, который возьмет на себя ключевую роль в обучении и развитии нашего персонала.

Обязанности:

• Разработка и проведение тренингов и образовательных программ для сотрудников ресторана с целью повышения качества обслуживания и профессиональных навыков.

• Оцифровка материалов для обучения персонала на базе LMS системы.

• Формирование стандартов обслуживания и координация их внедрения на всех уровнях.

• Подбор, проведение собеседований, подбор и адаптация новых сотрудников, контроль за их обучением и интеграцией в коллектив.

• Оценка эффективности тренингов и внедрение улучшений на основе обратной связи от сотрудников и руководства.

• Консультирование персонала по вопросам карьерного роста, мотивации и профессионального развития.

• Управление процессом повышения квалификации и сертификации сотрудников.

• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня качества обслуживания и оперативного решения кадровых вопросов.

• Составление отчетности по обучению и развитию персонала, анализ потребностей и предложений по улучшению сервисных стандартов.

Требования:

• Желателен опыт работы в ресторанном бизнесе на аналогичной позиции от 2 лет.

• Знание стандартов сервиса, принципов управления персоналом и тренинговых методик.

• Умение разрабатывать и проводить тренинги для разных групп сотрудников.

• Опыт в подборе и адаптации персонала.

• Отличные коммуникативные навыки, способность работать в команде.

• Ориентированность на результат и высокие стандарты обслуживания.

• Способность работать в условиях многозадачности и высокой динамичности.

• Готовность к командировкам, если это необходимо.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Дружный и профессиональный коллектив.

• Корпоративные скидки на продукцию компании.

• Современный и комфортный офис.