Менеджер в пункт выдачи заказов Wildberries/ПВЗ

Компания "Razon"

Обязанности менеджера в пункте выдачи заказов Wildberries:

1. Прием и выдача заказов:

• Обеспечение своевременной и корректной выдачи заказов клиентам.
• Проверка целостности и соответствия товаров при выдаче.
• Оперативная приемка и раскладка товаров из поставок.

1. Обработка возвратов и брака:

• Прием возвратов от клиентов, проверка их состояния и соответствия условиям возврата.
• Оформление возвратов в системе, включая товары, подлежащие утилизации или возврату поставщику.
• Маркировка и упаковка возвратных товаров для отправки на склад.

1. Работа с бракованными товарами:

• Отметка бракованных товаров в системе и добавление комментариев и фото.
• Удаление бракованных товаров из выдачи и передача информации о браке на склад.

1. Учет и инвентаризация:

• Ведение учета товарных остатков на складе.
• Участие в регулярных инвентаризациях, обеспечение точного учета товаров.

1. Контроль за упаковкой и возвратной тарой:

• Учет и возврат упаковочных материалов (коробок, картона) на склад.
• Обеспечение правильной упаковки товаров для выдачи и возврата.

1. Клиентское обслуживание:

• Консультация клиентов по вопросам получения, возврата и обмена товаров.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания, вежливость и внимание к клиентам.

1. Работа с документацией:

• Ведение необходимой документации по операциям приема и выдачи товаров.

1. Поддержание порядка и чистоты:

• Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте и в зоне выдачи заказов.
• Обеспечение соблюдения стандартов компании по организации рабочего пространства.

Требования:

• Уверенное владение ПК.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Коммуникабельность, вежливость, умение работать с клиентами.
• Стрессоустойчивость и умение оперативно решать возникшие проблемы.
• Способность разрешать конфликтные ситуации и находить компромиссы.
• Организованность и умение планировать рабочее время.
• Готовность к обучению и повышению квалификации.
• Готовность к легкой физической работе (перемещение коробок, проверка товаров).

Условия:

• График работы: сменный (2/2).
• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Рассматриваем кандидатов только с 18 лет.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя