Оператор - кассир в боулинг

Компания "Duman Service Management"

1. Обслуживание клиентов

• Встреча и приветствие гостей, консультирование по услугам боулинга.
• Помощь клиентам при выборе дорожек, выдача инвентаря (обуви, шаров).
• Ответы на вопросы гостей касательно правил игры, тарифов и специальных предложений.

2. Работа на кассе

• Прием наличных и безналичных платежей за аренду дорожек, инвентарь и дополнительные услуги (бар, еда, напитки).
• Оформление и выдача чеков, проведение операций через кассовый аппарат и POS-терминалы.
• Подсчет и сдача наличных в конце смены, ведение кассового учета.

3. Оформление заказов

• Бронирование дорожек для клиентов на определенное время.
• Внесение данных о заказах и клиентах в компьютерную систему.
• Контроль за соблюдением времени игры и своевременная смена команд.

4. Контроль оборудования

• Проверка исправности оборудования (дорожек для боулинга, шаров, системы автоматической расстановки кеглей).
• Сообщение о поломках и неисправностях техническому персоналу или старшему администратору.
• Обеспечение правильного использования инвентаря клиентами.

5. Соблюдение стандартов обслуживания

• Поддержание высокого уровня сервиса, следование стандартам компании по обслуживанию клиентов.
• Вежливое и корректное общение с гостями, разрешение конфликтных ситуаций.
• Контроль за порядком в зале боулинга и соблюдением правил игры.

6. Продажа дополнительных услуг

• Предложение клиентам дополнительных услуг (бар, ресторан, организация праздников и мероприятий).
• Информирование гостей о текущих акциях, скидках и специальных предложениях.

7. Поддержание порядка на рабочем месте

• Содержание кассовой зоны в чистоте и порядке.
• Подготовка кассы к началу и окончанию рабочего дня (отчетность, инкассация).

8. Участие в организации мероприятий

• Содействие в организации турниров, корпоративных вечеров, детских праздников и других мероприятий.
• Координация с другими сотрудниками и отделами для обеспечения бесперебойного проведения мероприятий.

9. Ведение отчетности

• Ведение кассовой книги, предоставление отчетов по итогам смены.
• Составление и сдача сменного отчета о продажах и выручке старшему менеджеру или бухгалтерии.

10. Безопасность и соблюдение правил

• Обеспечение соблюдения правил безопасности на территории боулинг-центра.
• Мониторинг за тем, чтобы гости соблюдали правила поведения и техники безопасности.

Оператор-кассир в боулинге должен быть внимательным, аккуратным и ориентированным на клиентов, поскольку его работа напрямую влияет на общее впечатление гостей от посещения боулинг-центра.

Требования

1. Образование

• Среднее или среднее специальное образование.
• Специальное образование в сфере обслуживания или торговли будет преимуществом.

2. Опыт работы

• Опыт работы на кассе или в обслуживании клиентов (обычно 1-2 года).
• Опыт работы в развлекательной сфере (например, боулинг, кинотеатр) является плюсом, но не всегда обязателен.

3. Знания и навыки

• Уверенное владение кассовым аппаратом и POS-терминалами для безналичных расчетов.
• Знание основ работы с деньгами (прием, подсчет, сдача кассы).
• Навыки работы с программным обеспечением для бронирования дорожек и ведения отчетности.

4. Коммуникативные навыки

• Умение вежливо и профессионально общаться с клиентами.
• Способность поддерживать спокойствие и дружелюбие даже в стрессовых ситуациях.
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций и претензий клиентов.

5. Грамотная речь

• Владение русским языком на высоком уровне для общения с клиентами.
• Знание казахского и английского языков будет плюсом, особенно в международных боулинг-центрах.

6. Личностные качества

• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с деньгами.
• Ответственность и надежность, особенно при работе с кассой.
• Ориентация на клиента и стремление обеспечивать высокий уровень сервиса.

7. Гибкость и стрессоустойчивость

• Способность эффективно работать в условиях многозадачности.
• Умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям и запросам клиентов.
• Стрессоустойчивость, особенно в часы пик или при большом количестве гостей.

8. Физическая выносливость

• Готовность работать на ногах в течение длительного времени.
• Способность оперативно решать задачи, которые могут требовать физической активности (например, перемещение инвентаря).

9. Честность и надежность

• Высокий уровень ответственности за работу с деньгами и кассовой отчетностью.
• Внимательность к финансовым операциям и умение предотвращать ошибки.

10. Готовность к сменной работе

• Готовность работать в вечерние смены, выходные и праздничные дни, что типично для развлекательных центров.
• Гибкость в графике работы в зависимости от нагрузки и сезонности.

Условия:

• график 2/2 с 14.00 до 02.00
• питание бесплатное
• Официальное трудоустройство

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя