Оператор сервис-бюро

Группа компаний Аллюр

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Компания "Группа компаний Аллюр"

Обязанности:

Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;
Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента;
Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;
Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламента технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;
Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом, а также предотвращению и ликвидации возникших конфликтных ситуаций с Клиентом.

Требования:

имеющее среднее, средне-специальное, высшее образование (желательно техническое);
навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
стаж работы не менее 1 года (желательно);
обязательное знание казахского и русского языка;
Аккуратность, внимательность, исполнительность, дисциплинированность, организованность, ответственность, пунктуальность;
поверхностное знание технического устройства автомобиля;
методы выявления и способы устранения конфликтных ситуации с клиентом;

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РК;
График работы 2/2, с 09:00 до 21:00 по адресу Кенесары 79/1;
Работу в крупной автомобильной компании;
Сильную и дружную команду;
Карьерный рост;
Надежный работодатель, лидер на рынке РК;
Оплачиваемый трудовой отпуск;
Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;
Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины;
Программа по адаптации и подарочный боксы для новеньких сотрудников;
Корпоративные мероприятия;
Программа лояльности от компании партнеров (скидки в фитнесс залы, магазины, заведения и т.п.);
Возможность путешествии по программе "Мой Казахстан" и обмен опыта.