Руководитель call центра
Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "Millennium Astana"
обязательно прочитайте условияМillennium - международная компания с офисами в других странах, которая работает на рынке Казахстана с 2007 года.
Мы предлагаем Вам занять позицию Руководителя call-центра в нашей компании.
Обязанности:
- Управление командой операторов (постановка задач, контроль KPI, мотивация).
- Разработка, внедрение и контроль стандартов клиентского обслуживания.
- Обучение персонала, проведение тренингов и оценка качества работы операторов.
- Разработка и внедрение скриптов продаж, речевых модулей и алгоритмов общения.
- Оптимизация процессов обработки звонков и заявок.
- Контроль качества работы операторов, анализ звонков и обратной связи клиентов.
- Подготовка отчетности, анализ эффективности (воронки продаж, конверсии).
- Работа с CRM-системами, IP-телефонией и сервисами (WhatsApp, Telegram, Instagram)
Требования:
- Обязательный опыт работы в данной сфере
- Опыт управления командой
- Отличные коммуникативные и лидерские качества.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, системное мышление
03 Июня
Астана
Компания "Транстелеком" Обязанности: обработка входящих звонков и сообщений (в т.ч.в онлайн чатах); прием обращений от Абонентов;...
03 Июня
Помощник/ассистент руководителя в Китае
Астана
Компания "Мокеева В. О." Уникальная возможность вступить в нашу прогрессивную команду и реализовать свой потенциал. Мы молодая динамично...
04 Июня
Оператор call-центра( Astana Reality Group )
Астана
Компания "Astana Reality Group" Обязанности: Обработка входящих и исходящих звонков; Работа в CRM - системе; Консультирование клиентов;...
04 Июня
Помощник/ассистент руководителя( Astana Expo Trade Ltd )
Астана
Компания "Astana Expo Trade Ltd" Развивающаяся компания в нефтегазовой отрасли «Astana Expo Trade ltd» примет в свою команду помощника...
04 Июня
Помощник/ассистент руководителя( Prostaff )
Астана
Компания "Prostaff" ТОО «АЗИЯЭНЕРГОПРОЕКТМОНТАЖ» занимается производством, установкой и ремонтом котельного, электротехнического оборудования,...
Вакансия размещена в отрасли