Руководитель колл-центра

Компания "OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН)"

• ???? Управление командой операторов (10+ человек): постановка задач, контроль KPI, мотивация.

• ???? Обучение и развитие персонала: тренинги, внедрение стандартов обслуживания, разработка скриптов.

• ???? Оптимизация процессов: обработка звонков и онлайн-заявок, внедрение CRM, чат-ботов, ИИ-ассистентов.

• ???? Контроль качества и аналитика: анализ звонков, обратной связи, конверсий и воронки продаж.

• ???? Подготовка отчетов и аналитики: работа с Excel/Google-таблицами (сводные таблицы, формулы).

• Опыт руководства колл-центром в сфере косметологии или медицины.

• Навыки управления командой от 10 человек.

• Продвинутый уровень работы с CRM, IP-телефонией, аналитикой.

• Лидерские качества, клиентоориентированность, системное мышление.

• Знание русского языка

• ???? График: 6/1 (с 10:00 до 19:00, плавающий выходной).

• ???? Зарплата: от 1 млн.

• ???? Официальное трудоустройство и прозрачные условия.

• ???? Современный офис + профессиональная команда.

• ???? Карьерный рост и развитие.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя