Руководитель контакт-центра
Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "Nur Astana Kurylys"
Обязанности:- Организация и контроль работы операторов и контролеров качества;
- Построение эффективной системы обработки обращений (звонки, заявки, мессенджеры);
- Разработка и внедрение скриптов и регламентов;
- Контроль выполнения KPI (время ответа, конверсия в сделки, уровень сервиса);
- Обеспечение полной фиксации обращений в CRM и передача в отдел продаж;
- Повышение конверсии из обращения в встречу/сделку;
- Внедрение отчетности и автоматизации (Power BI, Excel, Bitrix и др.).
- Опыт управления контакт-центром или клиентским сервисом от 2 лет;
- Умение выстраивать структуру и процессы с нуля;
- Опыт работы с CRM и телефонией (желательно Asterisk, Bitrix24, Calltouch);
- Навыки найма, адаптации, обучения персонала;
- Клиентоориентированность, системность, высокая скорость работы.
- Работа в стабильной девелоперской компании;
- График 5/2, офис в центре города;
- Конкурентная заработная плата
19 Июня
Руководитель направления продаж( СКАУТ-Корпоративные Решения )
Астана
Компания "СКАУТ-Корпоративные Решения" Компания «SKAI» – ведущий разработчик и интегратор IT-решений, направленных на снижение рисков для жизни...
19 Июня
Астана
Компания "Astana Mall Trading,ТОО" Обязанности: Отвечать за прибыльное и эффективное функционирование торгового центра / центров....
19 Июня
Астана
Компания "Coral Club" Вакансия: Руководитель отдела продаж О нас: Компания Coral Club с 1998 года занимается производством компонентов...
20 Июня
Территориальный руководитель по Северо-Казахстанской области
Астана
Компания "INVITRO (ТОО ИНВИТРО-Казахстан)" Обязанности: Организация продвижения медицинских услуг в городах северного Казахстана;...
19 Июня
Руководитель отдела продаж (РОП), в образовательный центр
Астана
Компания "TED ONLINE" Приветствую! С Вами на связи Дюсенбаев Рустам, HR-менеджер компании. Ты не просто так открыл эту вакансию — значит,...
Вакансия размещена в отрасли