Руководитель операционного отдела
20 Июня 2025

Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "4Service Holdings GmbH"
Мы — «4Service Group» и наша миссия — УЛУЧШАТЬ СЕРВИС во всем мире!
Более 24 года мы занимаемся маркетинговыми исследованиями в области улучшения и построения клиентского сервиса, являясь специализированным провайдером услуг MysteryShopping (Тайный покупатель) в Восточной Европе, Центральной Азии и ЕС. Наши успехи в этой отрасли признаны всемирной организацией MSPA, действительным членом которой мы являемся уже более 10 лет.
На данный момент, в нашу дружную команду нужен Руководитель Операционного отдела (НЭО).
Обязанности
- Организация и управление Эссаймент подразделения в ЦП Казахстан.
- Обеспечение в Казахстане и ближнего зарубежья (Узбекистан, Киргизстан) – высокой лояльности текущих клиентов Заказчика, 100% закрытие квоты в срок.
- Расчет и обеспечение выполнения KPIs в подразделении.
- Оптимизация процессов.
- Административная работа в отделе.
- Изучение географии и квоты, формирование цены для ТП, определение сроков на закрытие квоты, взаимодействие при появлении нестандартных проектов, разработка плана реализации, адаптация операционных процессов под запросы клиентов
- Контроль работы и обучение подчиненных;
- Контроль затрат на тайных покупателей - ознакомление с проблемами, возникающими при реализации проекта, поиск путей оптимизации затрат на ТП
- Отбор персонала на вакансии необходимы для функционирования эссаймент отдела
- Составление ведомости на оплату работы сотрудников эссаймент отдела;
- Подготовка и проведение проектных статусов, постановка задач подчиненным, контроль выполнения.
Требование
- Знание казахского и русского языка в совершенстве, английский как преимущество
- Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) Excel: уверенный пользователь. Навыки - создание и редактирование таблиц, использование формул и сводных таблиц, фильтрация данных, базовый анализ (суммирование, сортировка), подготовка отчетов.
- CRM-системы. Знание основных функций автоматизации процессов, умение быстро адаптироваться к новым интерфейсам.
- Владеть навыками обучения и развития подчиненных. Умение управлять распределенными командами в условиях ограниченных сроков
- Опыт работы с фрилансерами и удаленными сотрудниками. Навыки планирования и координации полевых операций одновременно идущих проектов с разными временными рамками
- Опыт на руководящих позиция, работа с удаленной командой сотрудников
- Организация полевых работ
- Активная жизненная позиция, целеустрмленность
Мы предлагаем:
- удаленную работу в международной компании — лидере отрасли в СНГ и причастность к бизнесу ведущих компаний;
- дружественную и профессиональную атмосферу;
- возможность полной самореализации всех умений, способностей и амбиций;
- рыночную оплату труда.
С радостью ждем Ваших резюме с указанием желаемого уровня дохода!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Июня
Астана
Компания "Частное учреждение «Корпоративный университет «Самрук-Казына»" Функциональные обязанности: Осуществление анализа действующих...
10 Июня
Помощник/ассистент руководителя( BalaBusinessMen )
Астана
Компания "BalaBusinessMen" Привет! Если вы открыли это объявление, значит, судьба привела вас к невероятной возможности. Мы ищем не просто...
10 Июня
Руководитель направления проектирования
Астана
Компания "Безопасная информационная зона" Обязанности: Организация и руководство проектированием объектов на всех этапах Координация...
10 Июня
Старший менеджер проектного отдела
Астана
Компания "Автономный кластерный фонд Парк инновационных технологий" Обязанности: Постановка целей, контроль сроков и качества задач по...
11 Июня
Менеджер проектов Отдела автоматизации внутренних процессов
Астана
Компания "QazCloud" Обязанности: - Планирование, координация и управление проектами по автоматизации процессов в Товариществе, включая...
Вакансия размещена в отрасли