• Войти
Работа в Астане
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Астане
наверх
  1. Работа в Астане
  2. ⚫ Начальник отдела ✔
  3. Вакансии в Астане
sync disabled Вакансия в архиве с 15.07.2025
Найти похожие вакансии

Руководитель отдела HelpDesk

TargetAI Limited
TargetAI Limited

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Компания "TargetAI Limited"

TargetAI Limited уже 5 лет разрабатывает интеллектуальные системы видеонаблюдения и видеоаналитики. Наша платформа анализирует миллионы событий в реальном времени, помогая бизнесу и обеспечивая безопасность граждан.

Ищем Руководителя отдела HelpDesk, который выстроит эффективную работу команды поддержки, улучшит процессы обслуживания клиентов и сотрудников, а также обеспечит бесперебойную работу технической поддержки.

Что нужно делать?

Работа с командой:
  • Управлять командой технической поддержки (HelpDesk и инженеры сопровождения): распределять задачи, контролировать выполнение, мотивировать.
  • Развивать сотрудников совместно с HR службой: обучать, проводить тренинги, оценивать эффективность.
  • Внедрять и дорабатывать стандарты работы, регламенты и инструкции.
Технические задачи:
  • Организовывать и улучшать поддержку внешних клиентов, повышая их удовлетворенность.
  • Обеспечивать техническую поддержку сотрудников компании (ПО, оборудование, сети и т. д.).
  • Анализировать обращения, находить и устранять повторяющиеся проблемы.
  • Взаимодействовать с другими отделами (разработка, инфраструктура, тестирование) для решения сложных технических задач.
  • Поддерживать и развивать базу знаний.
  • Контролировать соблюдение SLA и стандартов качества обслуживания.
  • Готовить отчеты, анализировать показатели (KPI), предлагать улучшения.
Что важно для нас?
  • Высшее образование в IT, управлении или смежных областях.
  • Опыт работы в технической поддержке или управлении HelpDesk.
  • Знание принципов мониторинга (Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana).
  • Навыки управления командой, постановки и контроля задач.
  • Опыт работы с системами тикетов (Jira, Zendesk, Redmine).
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные навыки.
  • Бонусом будет знание видеонаблюдения и видеоаналитики.
Что предлагаем?
  • Медицинская страховка.
  • Компенсация спорта и обучения.
Похожие вакансии

29 Июня

Руководитель головной станции ТВ

Астана

Компания "Алма Телекоммуникейшнс Казахстан ( ТМ АЛМА-ТВ)" Управляйте технологическим сердцем компании - станьте руководителем отдела головной...

Отправить резюме
подробнее

03 Июля

Начальник отдела информационных технологий

Астана

Компания "Трест Средазэнергомонтаж, АО" Обязанности: Анализ текущей IT-ситуации в группе компаний; Построение стратегии IT группы компаний...

Отправить резюме
подробнее

02 Июля

Руководитель группы сопровождения информационных систем

Астана

Компания "REDMADROBOT" Общее руководство командой сопровождения ИС. Мониторинг и выявление сбоев в ИС Банка (АИС Статистика, СДФО,...

Отправить резюме
подробнее

15 Июня

Специалист IT отдела( DigiX )

Астана

Компания "DigiX" Обязанности: Настройка процессов в BPMS SimBase Работа с языком похожим на PHP Требования: Понимание...

Отправить резюме
подробнее

20 Июня

Deputy PPP PM (Заместитель Руководителя Проекта ГЧП)( ЧК BI Group Ltd. )

Астана

Компания "ЧК BI Group Ltd." Обязанности: - структурирование сделок по проектам ГЧП; - контроль над всеми этапами реализации проектов ГЧП...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет:
  • Системный администратор
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Руководитель
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Бухгалтер
  • Главный бухгалтер
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь