Руководитель отдела клиентской службы

Компания "Astek-auto"

Обязанности:

• Принимает и обрабатывает жалобы клиентов
• Обеспечивает информационную поддержку специалистов дилерских центров
• Отвечает за мониторинг уровня лояльности клиентов
• Контролирует и обеспечивает бесперебойное и оперативное рассмотрение клиентских обращений
• Координирует работу ответственных сотрудников в процессе работы с жалобами
• Контролирует корректность регистрации и заполнения информации по жалобам в системе
• Ведет аналитические и статистические отчеты по уровню лояльности клиентов

Требования:

• умение четко и грамотно формулировать мысли, а также слушать собеседника, определяя его персональные запросы и потребности;

• Вежливость и корректность в общении с клиентом;

• Быстрая обучаемость;

• Знание казахского и русского языка обязательно;

• Пунктуальность;

• Ответственность к взятым на себя обязательствам;

• Умение «схватывать налету»;

• Желание развиваться и много зарабатывать;

• Обладать позитивным мышлением;

• Стремление к результату.

Условия:

• Оформление согласно ТК РК;
• График 5/2 с 8.30 до 19.00;
• Профессиональный и финансовый рост.
• Возможность развиваться в компании-лидере рынка.
• Курсы и тренинги за счет компании.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя