Руководитель Отдела регионального технического сопровождения

Компания "РГП на ПХВ Информационно- вычислительный центр Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан"

• Осуществление общего руководства и контроль над деятельностью отдела;
• Координация и контроль работы сотрудников отдела;
• Координация и контроль мероприятий по организации списания ОС и ТМЦ;
• Определение и анализ уязвимостей, выявленные в рамках ОЦИБ в рамках компетенции отдела;
• Введение делопроизводства отдела;
• Ведение кадрового администрирования отдела (подбор персонала, проведение
  собеседования, согласование кандидатуры с руководством, обеспечение
  укомплектованности отдела специалистами, оформление командировок, увольнение работников, формирование пакета документов с полной и достоверной информацией для личных дел;
• Организация своевременного копирования и резервирования данных;
• Контроль за качественной и своевременной отработки заявок в Service Desk.
• Оказание консультационной и практической помощи;

• Технические знания и опыт работы в сфере информационных технологий от 3 лет;
• Умение анализировать и решать проблемы, связанные с технической поддержкой
  пользователей, включая диагностику и устранение неисправностей.
• Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
• Опыт работы с корпоративным доменом;
• Опыт работы с платформами виртуализации (VMware, MS Hyper-V);
• Знание и понимание принципов работы сетей и сетевых протоколов, включая TCP/IP, DNS, DHCP и другие;
• Коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с пользователями на разных уровнях, включая не компьютерно-грамотных пользователей;
• Способность эффективно управлять временем и приоритетами, осуществлять
  многозадачность и работать в условиях высокой нагрузки;
• Знание и понимание принципов информационной безопасности и соблюдение
  соответствующих политик и процедур;
• Умение анализировать и оптимизировать процессы и процедуры технической
  поддержки для повышения эффективности и улучшения качества обслуживания
  пользователей.

• Работа в успешно развивающейся IT Предприятии;
• Дружный коллектив;
• Возможность профессионального роста;
• Возможность прохождения профессиональных курсов по повышению квалификации.