Специалист группы контроля качества и обучения (со знанием Казахского языка)
18 Июля 2025

Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Медиапоинт"
Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы заботимся о высоком уровне сервиса для пользователей и поэтому усиливаем команду контроля качества на казахстанском рынке.
Если вы внимательны к деталям, умеете грамотно давать обратную связь и хотите участвовать в развитии контроля качества - нам по пути!
Обязанности:
- Оценивать работу операторов: прослушивать звонки и читать чаты по чек-листу
- Контролировать соответствие коммуникаций стандартам и регламентам
- Проводить анализ обращений клиентов (жалобы, благодарности, претензии и др.)
- Выявлять системные ошибки и точки роста в работе команды
- Давать понятную и мотивирующую обратную связь
- Участвовать в обучении новых и действующих сотрудников
- Принимать участие в калибровках, обсуждении спорных оценок
- Работать в CRM, таск-трекерах, системах оценки и аналитики
Требования:
- Опыт работы от 6 месяцев в области контроля качества, обучения или клиентского сервиса
- Знание казахского языка на уровне носителя
- Грамотная письменная речь на русском языке
- Способность формулировать примеры корректных ответов
- Знание принципов оценки качества и стандартов клиентского сервиса
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM, таск-трекерами, аналитическими системами
Что предлагаем:
- Удалённый формат работы
- Обучение и поддержка в процессе адаптации
- Стабильная оплата дважды в месяц
- График: 5/2 c гибким началом дня (с 6:00 до 12:00 по московскому времени)
- Возможность профессионального развития внутри команды
- Работа в международной компании с чёткими процессами
Хочешь развиваться и реально влиять на результат?
Жми "Откликнуться"!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Июля
Специалист отдела кадров - офис-менеджер
Астана
Компания "QUAZAR ENERGY (КВАЗАР ЭНЕРДЖИ)" Обязанности: Ведение кадрового документооборота по оформлению приема, перевода, увольнения,...
05 Июля
Специалист по подбору персонала( Агропромкомплектация )
Астана
Компания "Агропромкомплектация" Мы — крупная и динамично развивающаяся Группа компаний «Агропромкомплектация» - лидер в агропромышленном...
07 Июля
Менеджер по обучению и управлению персоналом( CrepeCafe )
Астана
Компания "CrepeCafe" Описание компании: CrepeCafe — успешная сеть ресторанов, ориентированная на предоставление качественного сервиса и...
07 Июля
Астана
Компания "B&A Contractors SA" Обязанности: Ведение и учет кадрового делопроизводства и архива; Контроль за состоянием лично-учетной...
07 Июля
Специалист по кадровому делопроизводству с функциями HR специалиста в ТОО Freedom Cloud
Астана
Компания "Freedom Telecom Operations" Обязанности: Кадровое делопроизводство: Ведение кадрового учета в соответствии с Трудовым...
Вакансия размещена в отрасли