Специалист help desk

Компания "Bilim Land"

Bilim Media Group (BMG) – ведущая EdTech-компания Казахстана, создающая образовательные платформы и контент с 2011 года. Мы автоматизируем ключевые бизнес-процессы образовательных учреждений, помогая школам, детским садам и университетам быть более эффективными и технологичными.

Наша цель на 2024-25 гг. – стать №1 EdTech-платформой в Казахстане и выйти на международные рынки.

Сейчас мы в поиске специалиста help desk (менеджера технической поддержки) с отлично развитыми коммуникативными навыками, знаниями в IT, и готового искать решения для запросов наших коллег!

Наши задачи:

- Решение проблем пользователей: техническая поддержка и устранение инцидентов;

- Создание новых пользователей, управление их доступами;

- Настройка и поддержка работы интернет-соединений;

- Управление системами: установка и настройка ПО, администрирование систем;

- Проведение инвентаризации техники и учет оборудования.

Как мы работаем:

• Задачи поступают через тикетницу от коллег;
• Руководитель направляет стратегические задачи и поддерживает развитие специалиста;
• Дружественная и профессиональная команда с процессом онбординга.

Мы от вас ждем:

• Опыт работы системным администратором/специалистом help desk и уверенные знания в IT;
• Знание основных инструментов для работы с пользователями и системами, умение решать технические задачи;
• Хорошее понимание, как работает инфраструктура компании;
• Взаимодействие с коллегами.

Мы готовы вам предложить:

• Работу в крупной локальной компаний;
• Конкурентную заработную плату, которую обсудим с вами индивидуально;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Доступ к образовательным ресурсам компании (Kitap.kz, Coursera);
• Изучение языков на портале Qlang.kz с 20% скидкой;
• Материальная помощь в связи с личными событиями;
• Комфортный офис с зоной отдыха (кофе, чай, Xbox, настольный футбол);
• Веселые корпоративные ивенты, конференции, квизы и спортивные мероприятия.

Условия работы:

• Офисный формат работы;
• Техническая поддержка;
• Полный рабочий день;
• 8-часовой рабочий день с 9:00 до 18:00 ч. (GMT+5);
• Прием на ТД, испытательный срок 3 месяца.