Специалист технической поддержки (мобильное приложение)

Компания "ЧК BI Group Ltd."

Обязанности:

• Поддержка пользователей по вопросам работы приложений и IT-сервисов

• Анализ и решение технических инцидентов

• Эскалация сложных кейсов в профильные команды

• Ведение учета обращений в системе тикетов

• Участие в развитии внутренних процессов поддержки

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет

• Высшее техническое образование

• Знание принципов клиент-серверных приложений

• Навыки анализа логов, диагностики сбоев

• Грамотная письменная и устная речь, клиентоориентированность

• Умение работать в режиме многозадачности

• Будет плюсом:

• Опыт работы с Jira, Confluence, Service Desk-системами

• Знание основ работы API, базовая работа с Postman

• Опыт взаимодействия с разработчиками и QA

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата, ежегодные бонусы;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Социальный пакет (фитнес, медицинское страхование, корпоративные мероприятия);
• Поддержка профессионального роста: обучение за счет компании.