Старший оператор контакт-центра

Компания "Олимп КДЛ, ТМ (ТОО Мырза Хан)"

Обязанности:

• Оперативное руководство группой операторов направления по обработке обращений;

• Обеспечение выполнения группой количественных и качественных показателей работы;

• Участие в организации и осуществлении процесса адаптации, обучения, профессионального развития сотрудников группы;

• Ведение статистики, формирование и предоставление отчетности в установленные сроки.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы от 1 года в направлении обслуживании клиентов;

• Опыт управления группой/командой;

• Уверенный пользователь Microsoft;

• Четкая‚ грамотная устная и письменная речь, высокая скорость печати.

• Ориентация на высокое качество обслуживания клиентов;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Ориентация на достижение результата;

• Умение работать в команде.

Условия:

• Своевременная выплата заработной платы;
• Бесплатный «Check-up» (Чек-ап) для сотрудников (сдача анализов), 30% скидка для членов семьи;
• Трудовой отпуск 24 дня;
• Доплата за каждый отработанный год в компании;
• Льготы согласно Коллективного договора;
• Интересные задачи с дальнейшим профессиональным и карьерным ростом;
• Систему KPI, где можно будет отслеживать свою эффективность;
• Справедливое руководство;
• График работы: пн-пт 09:00-18:00 + дежурные субботы пару раз в месяц 09:00-14:00;
• Месторасположение: г. Астана, проспект Мангилик Ел, 19/2.