Support Manager( Wolt TechnologiesKazakhstan (Вольт Технолоджис Казахстан) )
10 Октября 2025
Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "Wolt TechnologiesKazakhstan (Вольт Технолоджис Казахстан)"
With their excellent management skills, our Customer Support Team Leads are the glue that holds together the marketplace. They ensure that the operations between customers, restaurant partners and courier partners all run smoothly. As our Support Manager you will lead our Customer Support Team Leads in Kazakhstan and inspire the high-quality standard of service that we provide to our customers and partners throughout the country.
What you'll be doing
- Guide and train the Customer Support Team Leads in order to improve the Associates performance and personal development and happiness
- Implement new work procedures and features and allow feedback around these
- Analyzing and optimizing: You will look for patterns in incoming requests, translating it to actions and improvements - get your spreadsheet skills ready, there will be plenty of number crunching to do here!
- Work together with our Head of Customer Support to develop strategies to improve customer experience and satisfaction while creating engaged customers.
- Demonstrated ability to lead and develop high-performing teams
- Proven experience in customer support or service management, including leadership roles (30+ people)
- Excellent problem-solving and decision-making abilities
- You’re tech-savvy and enjoy learning and teaching others how to use our Customer Support tools.
- You are able to translate data into actions and make the rest of the core team understand how Team Leads are progressing according to the KPI’s.
- You are fluent in Kazakh, Russian and English.
If you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an extremely ambitious team, then click below to apply and get the conversation going! Please make sure to submit your application in English.
What We Offer:
Independent work in a dynamic, international team
DoorDash Equity
Medical Insurance and strengthened sick leaves
Employee Assistance Program - therapy and wellbeing
% Discount on your Wolt orders
Wolt-wide training programs
Team budgets
Fruits and drinks at the office
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
22 Сентября
Старший кладовщик в магазин "Детский Мир" (ТЦ Ncity, Туран 53В)( Детский мир - Казахстан )
Астана
Компания "Детский мир - Казахстан" Обязанности: Контроль работы склада магазина; Управление сотрудниками склада (менеджерами,...
24 Сентября
Продавец в магазин "Детский Мир" (ТРЦ "РИО")( Детский мир - Казахстан )
Кокшетау
Компания "Детский мир - Казахстан" В магазин "Детский мир" требуются продавцы-кассиры. Обязанности: Консультирование и обслуживание...
24 Сентября
Директор филиала( Алма Телекоммуникейшнс Казахстан ( ТМ АЛМА-ТВ) )
Астана
Компания "Алма Телекоммуникейшнс Казахстан ( ТМ АЛМА-ТВ)" Вам близки масштабные задачи и управленческие вызовы? Тогда эта позиция — для вас....
29 Сентября
Директор по производству (г. Петропавловск, Казахстан)
Астана
Компания "Хлебпром" Компания Хлебпром — динамично развивающийся производитель кондитерской продукции, запускающий новое современное...
26 Сентября
Customer support representative( SMARTPROVIDE LLC )
Астана
Компания "SMARTPROVIDE LLC" Мы успешная и официальная, международная компания «SmartProvide» - лидер в аутсорсинговом бизнесе на территории США...
Вакансия размещена в отрасли