Technical Support Specialist
21 Февраля 2026
Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "Pro People"
Задачи:
- Приём и обработка обращений (по телефону, email, тикет-системам: Jira, ServiceDesk и тп).
- Консультации по работе с программами, сервисами, оборудованием.
- Помощь при настройке рабочих мест (ПК, мобильные устройства, периферия).
- Решение инцидентов: от простых (сброс пароля) до сложных (ошибки ПО, сеть)
- Ведение базы знаний и инструкций для пользователей.
- Заполнение тикетов, отчётов об инцидентах
- Быстрая реакция на запросы, умение объяснять простым языком.
- Поддержание SLA (сроков решения заявок)
- Настройка и сопровождение iOS и Android устройств (смартфоны, планшеты)
- Отработка сложных инцидентов с командой разработки
- Консультация пользователей по работе с приложением
Мы ожидаем:
- Опыт работы с ОС Android и iOS (установка, настройка, диагностика).
- Понимание, как работает App Store / Google Play (загрузка, обновления, политика безопасности).
- Навыки настройки мобильного VPN.
- Умение проводить базовое тестирование мобильных приложений.
- Опыт работы с офисным ПО (MS Office, Google Workspace).
- Базовые знания сетей (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
- Навыки администрирования пользователей (Active Directory, почтовые сервисы).
- Умение работать с тикет-системами (Jira, ServiceDesk, GLPI).
- Базовые знания по кибербезопасности (пароли, антивирусы, права доступа).
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в уютном офисе в Астане;
- График с 10:00 до 19:00;
- Английский и Казахский языки: бесплатно и удобно, прямо внутри компании;
- Заботимся о форме и здоровье: компенсируем фитнес и медицинские услуги;
- Мы за активный отдых: футбол, баскетбол, яркие летний и зимний корпоративы;
- Корпоративная библиотека для поиска идей и решения рабочих задач;
- Настольный теннис в офисе для коротких перерывов и заряда энергией.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Февраля
IT specialist( Иностранное учебное заведение CARDIFF UNIVERSITY KAZAKHSTAN )
Астана
Компания "Иностранное учебное заведение CARDIFF UNIVERSITY KAZAKHSTAN" Cardiff University , a member of the UK’s elite Russell Group of...
18 Февраля
Customer support representative
Астана
Компания "SMARTPROVIDE LLC" «SmartProvide» - международная аутсорсинговая компания, работающая на рынке США и Канады. Обязанности:...
19 Февраля
Астана
Компания "Pro People" IT-компания QazAccess ищет сотрудника, который готов стать частью дружной команды. Обязанности: Приём и...
16 Февраля
Customer Support Specialist / Менеджер поддержки
Астана
Компания "MegaAffs" Погрузитесь в динамичный мир поддержки клиентов, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста...
20 Февраля
Астана
Компания "The Open Platform" The Open Platform (TOP) is the leading tech company developing Web3 innovations in Telegram. TOP is fueling the...
Вакансия размещена в отрасли