Руководитель контакт центра( Транстелеком )

14 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Транстелеком"

Ключевые задачи:

• Осуществление организации и контроль работы супервайзеров, старших операторов и операторов СП;

• Ведение систематической работы, направленную на поддержание высокой трудовой дисциплины и мотивации работников СП;

• Планирование и утверждение рабочих графиков работников СП;

• Формирование положительного психологического климата в подчиненной группе и обеспечивать лояльность операторов к организации;

• Осуществление контроля над выполнением подчиненными своих обязанностей в форме проверок и заслушиваний об объеме проделанных ими работ;

• Внедрение, совершенствование и развитие новейших технологии технической поддержки для обеспечения качества программного продукта.

Навыки, которые нам необходимы:

• Высшее техническое образование в сфере автоматизации IT;
• Стаж работы по специальности в области внедрения и сопровождения информационных систем не менее 5-ти лет;
• Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет;
• Опыт управления командами разработки программного обеспечения (аналитики, разработчики, специалисты по тестированию, системные администраторы, специалисты внедрения);
• Демонстрации программного обеспечения заказчику;
• Консультации пользователя и обследования объекта сопровождения;
• Тестирования программного обеспечения.

То, что ждет вас в команде:

• Работа в стабильной Компании;
• Карьерный рост;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Оплачиваемые дополнительные дни отдыха(бракосочетание, рождение/усыновление ребенка, смерть близких родственников);
• Отпуск 28 дней;
• Яркая корпоративная жизнь.