Руководитель технической поддержки ИТ

31 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Aitas KZ"

Обязанности:

• Управление каталогом ИТ-услуг;
• Отчетность и анализ качества ИТ-услуг;
• Планирование и бюджетирование;
• Разработка нормативных документов;
• Осуществление мер для обеспечения непрерывной деятельности в части ИТ-сервисов;
• Разработка и внедрение ИТ-сервисов;
• Консультации пользователей по возможностям информационных систем;
• Составление инструкций и рассылок, обучение пользователей;
• Управление эффективностью и улучшение ИТ-сервиса;
• Обучение и консультация пользователей, а также персонала Service-desk;
• Инициация и реализация проектов по улучшению и оптимизации ИТ-сервисов;
• Внедрение современных технологий и решений для повышения качества предоставляемых услуг;
• Организация и управление процессом приема и обработки заявок пользователей;
• Разработка мер для повышения удовлетворенности пользователей ИТ-услугами;
• Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и оборудования для обеспечения качественного и своевременного обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в сервис-деске ИТ, в отделе технической поддержки;
• Образование - высшее, техническое;
• Знание английского языка - средний уровень;
• Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, развитое системное мышление, креативность, порядочность, критическое мышление, способность работать и мыслить в многозадачном режиме.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан, что обеспечивает стабильность и защиту ваших прав.
• График работы: с 8:00 до 17:00, с обеденным перерывом с 12:00 до 13:00, что позволяет вам поддерживать баланс между работой и личной жизнью.
• Удобное рабочее пространство: светлые и просторные офисы с современным дизайном, удобной мебелью и зелеными растениями, создающими комфортную атмосферу для продуктивной работы.
• Комфортные зоны отдыха: уютные уголки для отдыха, оборудованные чайными и кофе-машинами, где вы сможете расслабиться и пообщаться с коллегами.
• Корпоративная связь: возможность поддерживать контакт с коллегами и руководством через современные средства коммуникации, что способствует эффективному взаимодействию и обмену идеями.