Специалист технической поддержки в г. Астана

27 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Applied RFID Kazakhstan"

Обязанности:

• Прием и обработка запросов пользователей через телефон, электронную почту и чат: регистрация инцидентов, запросов и их классификация.
• Диагностика и оперативное решение проблем: анализ причин неисправностей и их устранение.
• Установка и настройка программного обеспечения и оборудования: подготовка рабочих мест, уведомление пользователей о планируемых обновлениях и исправлениях.
• Ведение документации: создание отчетов, инструкций и обновление базы знаний.
• Эскалация сложных проблем в команды второго и третьего уровней поддержки.
• Оказание технической помощи на месте (при необходимости).
• Проведение обучающих сессий для пользователей: тренинги и консультации по использованию ПО и оборудования.
• Взаимодействие с другими отделами для повышения качества обслуживания.

Требования:

• Навыки работы с ПК, сетями и ПО.
• Ответственность, внимательность и коммуникабельность.
• Приветствуются: базовые знания SQL, опыт работы с Jira и умение составлять инструкции.

Условия:

• Карьерный рост и профессиональное развитие.
• Обучение и поддержку.
• Официальное трудоустройство.
• Испытательный срок до 3 месяцев.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Комфортные условия труда.

• Отправляйте резюме, и мы будем рады видеть вас в нашей команде!