IT-поддержка пользователей двух информационных систем
29 Июля 2025

Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "SecureTech Corporation"
Обязанности:- Мониторинг за состоянием сервисов и каналами связи, серверного оборудования посредством системы мониторинга;
- Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи (электронная почта, чат, телефон, мессенджеры и т.д.);
- Регистрация заявок и выполнение начальной классификации, разрешение ее в пределах компетенции, либо эскалация в соответствии с внутренними инструкциями;
- Постановка задач на 2-ю линию поддержки с описанием;
- Анализ запросов, разрешение инцидентов по телефону и в онлайн-режиме;
- Взаимодействие с другими отделами для эффективного решения технических проблем.
- Администрирование тикетной help-desk системы;
- Функциональное администрирование 2-х информационных систем, участие в тестировании функционала;
- обучение пользователей;
Требования:
- Опытный пользователь ПК
- Высшее оконченное образование в сфере IT
- Коммуникабельность/ответственность
- Владение деловым этикетом.
- Знание английского языка от B2 и выше.
- Полный рабочий день.
- Обучение по работе с информационными и прочими системами
- Возможно сменное дежурство
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Июля
Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках
Кокшетау
Компания "Яндекс" Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне...
23 Июля
Специалист технической поддержки( 4TECH )
Астана
Компания "4TECH" Срочно ищем специалиста 2-ой линии поддержки Обязанности: Регистрация обращений пользователей в системе заявок;...
23 Июля
IT специалист( ПК Констракшн )
Астана
Компания "ПК Констракшн" Обязанности: 1) Знание сетевых технологий и протоколов: Понимание модели OSI и TCP/IP Протоколы: DHCP, DNS,...
24 Июля
Системный администратор (HelpDesk, поддержка пользователей)
Астана
Компания "Apple City" Что вы будете делать: - Обеспечивать техническую поддержку пользователей (включая удалённых сотрудников и офисы) через...
06 Июля
Астана
Компания "Logitex" Обязанности: Проведение системно-технического обслуживания парка компьютеров; Настройка компьютерного и периферийного...
Вакансия размещена в отрасли