IT-поддержка пользователей двух информационных систем
13 Августа 2025

Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "SecureTech Corporation"
Обязанности:- Мониторинг за состоянием сервисов и каналами связи, серверного оборудования посредством системы мониторинга;
- Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи (электронная почта, чат, телефон, мессенджеры и т.д.);
- Регистрация заявок и выполнение начальной классификации, разрешение ее в пределах компетенции, либо эскалация в соответствии с внутренними инструкциями;
- Постановка задач на 2-ю линию поддержки с описанием;
- Анализ запросов, разрешение инцидентов по телефону и в онлайн-режиме;
- Взаимодействие с другими отделами для эффективного решения технических проблем.
- Администрирование тикетной help-desk системы;
- Функциональное администрирование 2-х информационных систем, участие в тестировании функционала;
- обучение пользователей;
Требования:
- Опытный пользователь ПК
- Высшее оконченное образование в сфере IT
- Коммуникабельность/ответственность
- Владение деловым этикетом.
- Знание английского языка от B2 и выше.
- Полный рабочий день.
- Обучение по работе с информационными и прочими системами
- Возможно сменное дежурство
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Августа
Инженер технической поддержки по ремонту оборудования
Астана
Компания "Группа компаний SILLAN( ИП Нигай)" Необходимо знание механики, электрики, пневматики и гидравлики! Консультации по оборудованию -...
14 Августа
Специалист технической поддержки( Казахстанские дистанционные приборы учёта Әлем )
Астана
Компания "Казахстанские дистанционные приборы учёта Әлем" Обязанности: Работа в Личном кабинете по диспетчеризации приборов учета Работа в...
12 Августа
Астана
Компания "Ваш Домофон" Условия работы: Отличное настроение даже по понедельникам! График работы: 6/1 (Суббота до обеда) Режим работы c...
15 Августа
Специалист по поддержке пользователей
Астана
Компания "Группа компаний Аллюр" Обязанности: Приём и обработка обращений пользователей (по телефону, электронной почте, через...
28 Июля
Специалист технической поддержки (модерация)
Астана
Компания "ЧК CDS DEVELOPMENT LTD." DISPATCH- web-сервис для эффективного использования управления спец.техникой. IT компания в сфере...
Вакансия размещена в отрасли