Инженер технической поддержки по ремонту оборудования
30 Июня 2025

Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "Группа компаний SILLAN( ИП Нигай)"
Необходимо знание механики, электрики, пневматики и гидравлики! Консультации по оборудованию - подъемники, генераторы, электроинструменты, мотоблоки, мини трактора.
Кого мы ищем:
Если ты умеешь понятно объяснять даже сложные технические вещи, сохраняешь спокойствие в любой ситуации и хочешь помогать людям — мы ищем именно тебя! Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет первой линией помощи для наших клиентов: по телефону, в мессенджерах и по видеосвязи. Важно — не только хорошо разбираться в технике, но и уметь находить подход к людям.
Твои задачи:
Поддержка клиентов:
-
Приём и обработка обращений по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Skype, WeChat) и через видеосвязь
-
Консультации по работе с техническим оборудованием (автосервисное, строительное, садовое)
-
Диагностика неисправностей "на расстоянии" по описанию клиента, фото или видео
-
Помощь в настройке, подключении и эксплуатации оборудования
️ Анализ и решение проблем:
-
Проведение первичной диагностики
-
Передача сложных случаев в сервисную службу
-
Объяснение клиенту возможных причин неисправности и пошаговые инструкции по устранению
-
Определение, подпадает ли случай под гарантию
Работа с CRM и документацией:
-
Работа в системе Битрикс24: регистрация заявок, ведение истории обращений
-
Подготовка технических рекомендаций и кратких инструкций
-
Ведение отчетности по обращениям и решённым случаям
Наши ожидания:
-
Техническое образование (среднее специальное или высшее) или уверенное понимание устройства техники
-
Опыт работы с клиентами — желательно, но не обязательно
-
Чёткая речь, грамотная устная и письменная коммуникация
-
Умение разбираться в технической документации и инструкциях
-
Внимательность, стрессоустойчивость, доброжелательность
-
Владение ПК и мессенджерами, базовый опыт работы с CRM
Что мы предлагаем:
-
График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00, работать можно удаленно, либо в офисе
-
Заработная плата: стабильный оклад + премии
-
Официальное трудоустройство, соцпакет
-
Возможность роста в сфере технической поддержки и сервиса
-
Дружная команда и поддержка на всех этапах работы
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Июня
Астана
Компания "Recrutoman" Здравствуйте, уважаемый соискатель! У наших партнеров, открыта позиция сервисного инженера. Компания много лет выполняет...
02 Июля
Руководитель группы по работе с абонентским оборудованием
Астана
Компания "Beeline, ТМ" Группа по работе с абонентским оборудование осуществляет сбор возвратного оборудования: приставки ТВ и роутеры....
27 Июня
Технический специалист( KazGer )
Астана
Компания "KazGer" Обязанности: работа с возражениями от клиентов; проведение экспертиз продукции; решение претензий от клиентов;...
26 Июня
Инженер второй линии технической поддержки/Системный администратор
Астана
Компания "X NET" Команда X NET приглашает к сотрудничеству специалиста на должность: инженер второй линии технической поддержки. X NET –...
28 Июня
Специалист по карточному оборудованию
Астана
Компания "Банк ЦентрКредит" Осуществляет деятельность по вводу в эксплуатацию и поддержке в рабочем состоянии карточного оборудования Филиала в...
Вакансия размещена в отрасли